陈女士被扣30分，乘务长被扣20分。加上此前的扣分情况，陈女士“跨纬度累计扣分达60分”被降级2次，自己本身就是小乘务员，最终结果就是被迫离职。而因乘务长的扣分未达到降级标准，所以，乘务长还是乘务长。一一一陈女士是因为累积差评才被辞退，并不是由于这次事件的唯一因素。