对于摔倒的人，立刻扶起来不一定是恰当的，但是，置之不理也是不对的。
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从管理角度看，药店店员缺少急救知识。而且这不是个别现象，那么，应当普及急救知识。比如，劳动法要求雇主对雇员提供培训，使得雇员知道在类似情况下应该如何处理。
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此次事件，店员报警是正确的，同时还应该打120呼叫急救车。甚至120比110更重要。
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同时，店员还应上前查询，也许老人知道自己的情况，告诉店员自己口袋里有药。或者，店员安慰老人保持镇静，告诉老人救护车已在路上，有可能延长老人坚持的时间。

药店员工的资质是药物学，不是急救，门派不一样