4月2日，当事人侯女士告诉潇湘晨报记者，3月27日在海南航空HU7167次北京到重庆的航班上，在飞行过程中听到广播，机上有乘客身体不适，请求医疗人员帮助。
侯女士发帖分享救人经过。网络截图
因为还在上大一，在第一次广播后，侯女士没有起身。不久飞机上第二次响起广播寻求有医学经验的工作者，侯女士抛下顾虑，起身叫了空姐，被她拉去不适乘客身边。
侯女士看到，一个四五十岁的阿姨，靠在空姐坐的位置上，一副犯恶心、喘不上气的样子，一个乘务人员在边上用仪器测量阿姨的血压血氧，显示心率快、血压低。
侯女士从阿姨同行者了解到，阿姨登机前空腹喝了咖啡，侯女士判断，阿姨可能是咖啡因摄入过多了导致心率加快。
侯女士让乘务人员把氧气罐取来，把氧气罐调成低流量。侯女士让阿姨靠在她身上，帮阿姨扶住氧气面罩，吸了会儿后，乘务人员送来食物和水给阿姨吃下。十分钟后，阿姨明显恢复状态了。侯女士和乘务人员一起将阿姨扶到头等舱，让阿姨可以把脚架起来，这样可以让血回流。
空姐送给侯女士小礼品表达感谢。网络截图。
结束后，侯女士回到了位置，空姐送了些小礼物表示感谢。飞抵机场后，下机前侯女士到头等舱去看了阿姨，阿姨对她表示感谢，乘务人员也对她说，“你以后一定能成为一个很好的医生。”
事后，侯女士感到很自豪，事后在社交平台分享了这件事，引来好评也有网友质疑，只是医学生的话没有资格，可能会将自己和患者置于险地，对此侯女士说，当时没有多想，甚至照片视频都没有拍，而且她相信“还是好人多的”。
4月2日，记者拨打海航客服热线了解情况，客服称将此事反馈后回复，截至发稿前，记者未获回复。