加航的混乱想必经历过的人都有所了解，延误、行李丢失、员工争执等等麻烦烦扰着大家。这其中很多乘客生气也只能作罢，但这一次，有一位勇敢执着的乘客，直接将事情闹上了法庭，当然最后的结果也让大家露出了满意的微笑。

图源：51记者拍摄

在BC省民事法庭的一起小额索赔案中，赖先生（Chik Lai）向加航发起了攻势，就航班延误、行李费退款和行李延误索赔共计2010加元。

作为回应，加航称赖先生无权获得赔偿，因为延误的发生超出了航空公司的控制范围。

不过，法庭不同意加航这一说法。

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根据文件，去年6月28日，赖先生在一家香港旅行社预定了行程，从温哥华飞往爱丁堡，在多伦多转机。他的返程航班是7月12日从曼彻斯特飞往温哥华，在多伦多转机。

然而他抵达爱丁堡的航班延误了4小时40分钟，他的托运行李也没有到达。直到7月22日，他才与自己的行李团聚，这意味着他整个旅程中都没有见到自己精心打包的东西。

加航声称，这趟往返航班延误是由于前一程延误造成的“连锁反应”，超出了其控制范围。

同年8月，加航拒绝了赖先生提出的航班延误赔偿和行李费退款要求。

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根据法庭纪录，仲裁庭认为加航没有采取一切合理措施来减轻航班延误造成的影响，从而导致了赖先生的航班延误。

因此，赖先生因延误造成的不便获得了400刀的赔偿。虽然赖先生没有获得任何行李费赔偿，但他获得了715刀的行李延误赔偿。

最终，包括延误赔偿和法庭费用在内，赖先生总共获得了1219.68刀的赔偿。


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遇到行李延误的人众多，最终有了一个好结果却不多，希望加航能采取更多的措施来预防混乱的行李问题吧。

参考链接：

https://dailyhive.com/canada/air-canada-baggage-delay