最近，阿里公布数据：2024年一季度的净利润仅为9.19亿元，同比暴跌96%。要知道，阿里在2022年第4季度时，净利润还能达到457.46亿元，而在短短的一年多的时间里，暴跌到不足10个亿。更让阿里扎心的是，曾是阿里最大股东的孙正义也做出了重大决定，那便是清空了所有阿里的股份。



当年，孙正义给阿里投资了2000万美元，现在阿里给孙正义带来了1000亿美元的抽以资回报。难怪有网友表示：“阿里时代”和“马云时代”已经落幕了。而面对净利润出现暴跌的情况，阿里方面给出了解释，归纳为三大原因：

第一，加大了对电商业务的投资。包括淘宝和天猫的核心用户体验、核心公共云产品、AI基础设施，还有开拓海外电商业务。不过，这样的大手笔投资下去，能否获得令人满意的回报，还是一个未知数。



第二，给菜鸟员工发放留任激励了。就是给员工发了福利，那阿里的净利润减少也在意料之中。第三，阿里投资上市公司的市值下降了。现在全球资本市场都不景气，阿里投资的股票市值出现下跌。

实际上，阿里这些年都在走下坡路，先是蚂蚁金服上市计划被叫停了，然后在2021年4月份又因涉嫌垄断行为被罚款182.28亿元。之后在2022年7月监管部门又宣布，对蚂蚁集团罚款71.23亿元。前前后后总共罚款就高达数百亿。更要命的是，受此影响阿里股价大跌，光市值就蒸发了数千亿美元。



为了扭转不利局面，马云在去年3月份就开始重新操控大局，把资深人士吴永铭和蔡崇信都请了回来。但还是没有挽回阿里衰退之趋势。现在问题来了，阿里的业绩为什么会出现一落千丈？背后的原因究竟是什么呢？为此，我们归纳为三大因素：

首先，阿里不进则退。自从马云宣布退休之后，职业经理人张勇接任了他的工作。张勇最大特色是企业管理经验丰富，但是开拓性、创新能力并不强。他带着阿里一直在吃老本，没什么新的创新和发展。

与此同时，阿里的老对手拼多多、京东却在大踏步的创新和发展。特别是直播带货电商的崛起，网红对粉丝有强大的黏性，于是抢走了淘宝、天猫的很大一部分业务。从此之后，阿里原来的霸主地位就受到了挑战。



再者，阿里把工作重心放错了地方。这些年，阿里主要是在维护电商端，对于客户端关注的并不够多。比如，消费者如果在淘宝买到了假冒伪劣商品，或者买到有质量问题商品之后，往往是维权艰难，投诉无门，要想退货还会被拒绝。这让消费者觉得到体验感不佳。

实际上，阿里忘了自己真正的客户是谁，所以今天才会付出如此惨重代价。而阿里的对手拼多多则完全不同了，他们更加重视消费者的感受，可以在规定的时间内无理由退货和退款，自然就会受到了消费者的喜爱。



最后，在经历了3年多疫情之后，很多老百姓收入减少或失业，并且下调了对未来收入增长的预期。大家都减少了不必要的生活支出。这样一来，消费市场的需求就减少了，现在不仅仅是实体商店生意不好做，就连电商平台的日子也越来越不好过。而在像拼多多、京东等同业激烈竞争之下，阿里的业绩出现大幅下滑也就不难理解了。