沃尔玛变更自助结账柜台规定 顾客等到发怒:不买行了吧
新闻来源: 太阳报 于2024-07-27 14:02:03 提示:新闻观点不代表本网立场 分享
沃尔玛变更结账收银台使用政策,尤其是自助结账,已发紊乱,客户抱怨不已。示意图,非新闻当事者。(美联社)
零售巨擘沃尔玛(Walmart)变更自助结账政策,有些店家只开放给顾客购买15项或更少产品者使用,很多顾客经常推着东西满满的购物车,大排长龙在收银员很少的结账通道浪费时间,因此顾客抱怨不已; 有人甚至放弃购物,整车价值数百元的商品干脆算了不买。
太阳报(The Sun)报导,很多顾客到沃尔玛买东西,却碰到结账选项受限而生气,纷纷上社群媒体抱怨。其中一人指出,只开一线正规结账通道,而等待结账的人都排到服装区了。那位顾客被沃尔玛员工告知,他买的项目很多,不能使用自助结账,因此他愤而弃买整车价值300元的商品。
有人说,自己在收银员结账的通道排长龙,而自助结账柜台却空无人,让他们看了很不爽。
另一位顾客表示,无论何时,自己去沃尔玛购物,都碰到夸张的等待结账长龙,原因在店家只派几个结账收银员,最后他也扔下一整车东西不买了。
“沃尔玛客服”(@walmarthelp)在X社媒的帐号回应这两则评论,要求顾客提供更多购物时的信息。但如此回应似乎没让顾客舒解怒气,沃尔玛的结账经验烂透了。
沃尔玛变更自助结账政策,原意是收银员柜台等待人龙变长时,能够帮忙。有些分店规定,购物15项或更少的客户才能使用自助结账。但许多网友表示,沃尔玛变更结账系统,已在全美很多分店造成紊乱,而且这个现象已经好几个月了。
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网编:和评 |
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