暑假期间，广东东莞的王女士带着上大二的女儿高高兴兴到云南拉市海景区游玩，没想到一场意外让她左侧四根肋骨骨折、肺挫伤、创伤性胸腔积液、闭合性颅脑损伤轻型，至今尚未痊愈生活难以自理，身心遭受煎熬。



病床上的王女士 受访者供图

意外：

马队中一名马夫牵三匹马，马匹突然发狂3名游客坠马

李先生是广东东莞人。9月20日，提起妻子和女儿在云南丽江玉龙县拉市海景区骑马摔伤的事情，李先生叹息不已。

“8月下旬，正值暑假，我妻子带着女儿一起到云南丽江旅游。”

李先生介绍，他妻子今年40岁，女儿上大二，两人是第一次到云南旅游。

李先生称，8月26日下午4时许，他妻子和女儿拿着之前花520元购买的两张马票（盖有玉龙县拉市海景区服务管理有限公司公章），来到玉龙县拉市海景区欲骑马欣赏茶马古道的美丽风光。



当事人买的马票上印有景区公章 受访者供图

“骑马前，我妻子还担心骑马不安全，就问景区马帮工作人员，骑马有没有危险。马帮工作人员说，怕什么，不是游客自己骑着走，有人牵着马，不用担心。”

李先生称，妻子和女儿各自上马后，才发现一个马夫不是牵着一匹马，而是牵着三匹马。马与马用绳连着，整个马队有二十多匹马，他妻子和女儿走在马队中间。



李先生说，谁也没想到，妻子和女儿骑马期间会出意外

李先生称，妻子和女儿骑行约40分钟后，不知道什么原因，几匹马突然发狂，妻子、女儿和另一名游客都被摔下马。

伤情：

40岁女子4根肋骨骨折，至今生活难以自理

“从马上摔落后，我妻子头部、臂部有外伤，血流不止，加之左胸处被马踩了一下，人当时都不清醒了。”

李先生介绍，他女儿主要是皮外伤、扭伤、膝盖刮伤，并无大碍。事发后，他女儿第一时间拨打了110、120。随后，他女儿连同导游、游客一起，抱起他妻子就往山下送。妻子随即被120送至丽江市古城区人民医院。

经诊断，他妻子左侧四根肋骨骨折，肺挫伤，创伤性胸腔积液，闭合性颅脑损伤轻型，左上臂挫伤，头皮血肿，低钾血症。

李先生称，他妻子治疗期间，拉市海景区马帮负责人到医院看望过，医药费也是马帮出的。“包括事发后几天，我到云南处理事情的伙食费也是景区马帮出的。”

“医生说，像我妻子这种情况，要住院治疗几个月才能出院。我们是广东人，都有工作，不可能在云南住院这么久，9月16日，住院20多天后，我们就出院回广东东莞了。”

李先生说，目前她妻子在家康复治疗，行动非常不便，不能起身、蹲下、翻身，起床、睡觉、上厕所等都要他照顾。

维权：

赔偿问题协商未果，马帮建议游客起诉

李先生称，他妻子在丽江住院期间，没有人和他们协商善后事宜，无奈之下，他向当地12345政务热线、拉市海景区管理局等反映后，拉市海景区才联系他协商善后事宜。

“期间，拉市海乡村旅游人民调解委员会组织马帮、景区等部门与我进行调解。”

李先生称，调解期间，他提出，他妻子的误工费（包括他的误工费）、营养费等实际损失应由景区承担。

“伤筋动骨一百天，我妻子4根肋骨骨折，看护期最少3个月，半年不能从事体力劳动。”李先生说，他找专业人员测算了一下，他们的损失大约是12万多元。

他说，对于他的要求，马帮不能接受，只愿意一次性赔偿他们1万元。“哪怕我最后做出让步，将赔偿降至8万元，马帮也不同意，说多一分也不行，如果不接受1万元赔偿，就让我们走司法程序。”

“调解部门说，马帮不愿意多赔偿，他们也没办法，也建议我走司法程序。”李先生说，9月4日，拉市海乡村旅游人民调解委员会给他下发了“旅游投诉终止调解通知书”，终止调解的原因是“双方对游客一次性赔偿费用等问题意见分歧较大，无法达成协议......建议通过其他合法途径予以解决。”

马先生说，他咨询过了，妻子的伤3个月后才能进行伤残鉴定，加之他们在广东工作，起诉要在云南丽江起诉，费时费力，很麻烦。是否起诉，他们正在考虑之中。

进展：

景区及管理部门称正积极调解，当事人称媒体关注后问题已解决

李先生反映是否属实？9月20日下午，华商报大风新闻记者联系了拉市海景区、景区管理局和拉市海乡村旅游人民调解委员会。

当天下午，玉龙县拉市海景区服务管理有限公司一名工作人员告诉华商报大风新闻记者，李先生反映的事情景区正在处理。“今天很多领导都出面了，大家都在解决此事，有结果了会回复当事人。”

拉市海景区管理局工作人员称，李先生反映的问题多个部门正在积极处理，有结果了会如实作出回应。

9月20日下午，拉市海乡村旅游人民调解委员会工作人员介绍，李先生妻子骑马受伤的事情她知道，当天，拉市海景区、景区管理局和调解委员会等部门负责人正就此事积极进行调解。

她称，第一次调解的时候，李先生提出了12万多元的赔偿，因对方不同意，他们就作出了终止调解的决定。此事现在还在调解中，他们会全力解决，有结果了会告知记者和当事人。

9月20日17时许，李先生告诉华商报大风新闻记者，经协商赔偿问题已达成一致，感谢媒体帮助。