9月19日，有网友发布视频晒出一张在湖北十堰李二鲜鱼火锅（北京路店）的收费小票，称其打包了一盒米饭被收费29元。9月20日，李二鲜鱼火锅在官方抖音账号发布视频进行了回应。

视频中，一名店员表示，当晚，顾客来店内要打包两大份米饭，于是用单价5元的大打包盒为顾客打包了两份单价12元的大份米饭。顾客拿到账单后对价格表示了质疑。店长询问顾客有几个人吃，顾客表示有3个人，于是店员给顾客退掉了一大份米饭的钱，一共收费17元。顾客离开两三分钟后返回店内，索要最初账单，店员又给顾客退了6元，最后实际收费11元。

在李二鲜鱼火锅官方抖音账号发布视频进行回应之后，上述网友又发布了一段视频，在视频中他讲述，“这一盒米饭店员打包出来的时候，我问店员米饭多少钱，他说 29元。我说确定吗，他说是29元，12元一份，这个盒子要5块钱。我说那太贵了，我要走的时候，他说那给你算17元好了。”该网友还表示，自己没好意思拒绝，便付了款，但是付完款之后还是觉得价格高，就去外面打了12315和12345进行举报，在他打完电话折回去取小票的时候，店员叫住了他，要主动给他退6元。该网友还解释，他自己并不知道那一盒里到底有多少份米饭，自己看到的只有半盒，在他看来，这半盒米饭的价格要收费29元，并不合理，这才发视频进行吐槽。

20日下午，纵览新闻记者致电李二鲜鱼火锅（北京路店），一位店员告诉记者，没有收取顾客29元，店内价格均是明码标价，小份米饭2元一份，大份米饭12元一份，可以够四到五个人吃。在顾客返回店内后，店员担心顾客觉得米饭太贵，于是按照3个2元每份小份米饭的价格，加上5元的包装费，收取了顾客11元。

记者私信联系到发布视频的网友，该网友对店方的回应表示不认可，称从头到尾就是视频中出现的一盒米饭，店员说了是29元后，他表示不要了，然后店员说按照17元算，紧接着自己离店打完举报电话又返回店内索要小票时，店员改口表示要给其退款6元。该网友还强调“价格从29元到17元，再到11元，都是商家自己说的，但米饭就是那一碗。从17元退的6元，也是商家自己操作原路退回的，我没有参与任何决定。”

21日，记者再次联系饭店方，接电话的店员称对于此事已经报警，未再接受记者采访。