澳洲九号台新闻11月13日报道，上月，《A Current Affair》节目报道了墨尔本宝妈Rhyanna的经历。她从二手车经销商AutoMax那里购买了一辆Jeep，等待了一年才拿到车。

该事件播出后，《A Current Affair》发现Rhyanna的故事仅仅是冰山一角。





Rhyanna（图片来源：澳洲九号台新闻）

8月份，Laura在AutoMax购买了一辆马自达，但她的机修工丈夫很快就发现车子存在多处故障。

虽然该公司同意维修，但Laura表示，几个星期过去后她只听到各种借口。

“他们一次又一次重复同样的话：我们在等零件，不知道出了什么问题，过程有些延迟。”

育有6个孩子的宝妈Laura要求AutoMax退款，但该公司后来被转到了United Automotive旗下。

据《A Current Affair》了解，Laura已经付款购买的车，正停在United的车场挂牌出售。



Laura付款购买的车（图片来源：澳洲九号台新闻）

另一位华人买家Chen也有类似的遭遇，由于家中遭贼且两辆汽车被盗，Chen向United支付了近5万澳元买车。

“他们说需要一个零件，订购该零件要等一周——然后他们说已收到零件，但送错了，需要重新订购。”Chen无奈地说。

一个月后，Chen的妻子前往展厅，惊讶地发现他们的车也被挂牌出售。

这对夫妇要求退款，但他们表示United置之不理。



Chen（图片来源：澳洲九号台新闻）

在United得知《A Current Affair》要采访Chen之后，他们才最终退还了款项，并试图让他保持沉默。

“他们说‘我们会给你一些补偿——你能取消这次采访吗？’”Chen声称。

“这些是我们攒了多年的钱，是我们所有的积蓄。”

当《A Current Affair》去拜访United时，其员工清理了展厅后迅速开车离去。

United也拒绝在镜头前接受采访，并在一份声明中表示，有时延误是由零件引起的，他们为造成的任何不便道歉。

United Automotive声明

我们每年销售2000多辆二手车，与该行业的其他公司一样，会有极少数车辆在最终交付前的上路检查阶段发现机械问题。

对于这些问题，只要零件供应充足，我们会尽快修复。我们售卖的车辆经过高标准翻新。有时候，这种额外的护理会相对耗时。

不幸的是，有时由于零件原因导致延误，我们对此带来的不便表示歉意。

我们以高质量的客户服务而自豪，这在我们众多的回头客中得到了体现，我们始终致力于提升这一点。

执法官员

执法官员是在处理与前公司相关的外部贸易供应小问题时到场的。在交接过程中，一份文件不慎被忽略。目前问题已完全解决。

Chen和Anna Wang

Wang女士购买了一辆Porsche，在交车前的最终检查时发现了轻微机油泄漏。我们已通知客户并订购了Porsche零件。

不幸的是，Porsche零件的到货时间比预期要长，客户的款项已全额退还。对此造成的不便，我们深表歉意。

Jeep维修

这辆Jeep需要更换发动机，在得到同意且付款的情况下，机械师完成安装后将车辆返回Automax。

只有Just Jeeps的人员对这辆车进行过维修。Automax从未维修过这辆车。

机械师纠纷

延误是由于对高于预期的零件账单发生纠纷。纠纷已得到解决，问题已最终处理完毕。

Michael和Laura Rohan

这辆Mazda轻型卡车需要新零件才能完成路检许可。不幸的是，这些零件的到货有所延误。这辆车已经可以提车超过一个月。