“人民的名义”里那个遭人唾弃的“丁义珍式”窗口，都以为只是电视剧里夸张的桥段，可现实却狠狠打了脸。

2024年12月17日在天津大昌的机动车检测中心就整出这样的事，瞬间在网上炸开了锅，网友们那是骂声一片啊！



大昌机动车检测中心的窗口，办事的人往跟前一站，高了够着费劲，低了蹲着难受，没办法只能半跪半蹲着跟里面的工作人员交流。里面的工作人员吹着空调，舒舒服服地坐着，外面的办事人员却狼狈不堪。窗口外面空荡荡的，连个坐的地方都没有，办事的人就这么憋屈地半蹲着，看着都让人心酸。



从网上传的视频能清楚地看到，一位办事人员半跪在地上，身子往前倾使劲往窗口凑，就为了跟里面的人说上话。该画面刺痛了网友们的心，这哪是服务窗口啊！简直就是刁难人的地方，根本没把办事群众当回事。



视频传开后检测中心的工作人员出来说话了，他们说从开办以来窗口就是这个样，还说办事的人要是觉得不舒服，可以蹲着、猫着腰甚至站着也行。可这几种姿势谁能好受啊？他们压根就没考虑过给办事的人弄个椅子啥的，改善一下糟糕的环境。



工作人员还说办事人员半跪是为了沟通方便，简直就是瞎扯。就因为所谓的沟通方便，就让人跪着办事？他们的回应不仅没让大家消气，反而让网友更愤怒了，都在骂他们冷漠无情，不懂得为群众着想。



此事在网上引发了激烈的讨论，有人说都什么年代了，还弄出这样的窗口，太不像话了。还有人问这些工作人员有没有服务意识，自己舒服了不管群众的感受。更多的人呼吁相关部门赶紧查一查给大家一个说法，不能让这种不合理的现象继续下去。





大家都在琢磨这窗口到底咋设计出来的？是设计师的问题，还是有别的隐情？不管咋说这种不人性化的设计严重损害了公共服务机构在群众心中的形象，背离了服务群众的初衷。



这个小窗口反映出的问题可不小，它不仅仅是设计上的缺陷，更是服务理念的严重缺失。现在都在讲建设服务型的政府，提高公共服务的质量和水平，让群众办事方便快捷又舒服。可像这样的“丁义珍式”窗口还存在，就不得不让我们好好想想了。



公共服务机构到底有没有把群众的利益放在首位？搞设施建设和服务流程设计的时候，有没有考虑过群众的实际需求和感受？相关部门得借着此事，对各类办事窗口全面排查整改，保证每个窗口都能真正地服务群众，让办事的人感受到尊重和关怀。



同时公共服务机构的工作人员也得提高服务意识和职业素养，把群众当亲人用心服务。只有这样才能构建和谐美好的社会，让大家在公平、人性化的环境里生活工作，让公共服务窗口真正成为政府和群众之间的连心桥，而不是让人寒心的障碍。