12月21日，冬至，第26届哈尔滨冰雪大世界开园第一天，因排队时间过长无法玩到想玩的大滑梯项目，现场不少游客挤在一起大喊“退票”。12月22日，华商报大风新闻记者联系哈尔滨冰雪大世界，工作人员提醒入园限流，应提前预约尽量错峰游玩。


>>>苦等四五个小时

想去廊桥楼梯间排队未果，挨冻游客齐喊退票

12月21日晚，一位排队的游客向华商报大风新闻记者解释了游客不满的原委。

“就是大家排队太冷了，想去廊桥的楼梯间去排队，保安解释说领导的意思想让前面的人都玩完再放人，这样上去就不会排太久，但后排的游客不知道前面的人为什么不去廊桥，他们都在后面挨冻就起哄。”

这位游客对园方工作人员表示理解，“排了四五个小时，这应该算正常现象吧，毕竟第一天‘爆园’，人特别多，游客抱怨会有的，安保人员从早上5点到下午2点都没有吃饭，也挺辛苦的。”

这位游客告诉华商报大风新闻记者，一些扎堆喊退票的游客闹归闹，实际上并未退票，“没有退票啊，他们起哄罢了，该玩还得玩。”



>>>游客质疑管理乱

“说预约才能进，但是没预约的也混在队伍里”

另一位游客质疑哈尔滨冰雪大世界管理混乱，大滑梯预约和未预约的混在一起，导致现场排队的游客不满，“一会说预约才能进，但是没预约的也混在队伍里，预约排队又被告知不行，又需要重新排队。而且广播说，如果已经预约成功了，可以走VIP通道。我朋友问工作人员怎么走VIP通道？安保人员直接说‘谁说的，你找谁去！’”

天气预报显示，12月21日哈尔滨的气温是-18°C至-13°C，该游客吐槽道：“还好现在温度不是特别低，不然真的冻死了。”

据了解，12月21日哈尔滨冰雪大世界开园第一天，当天的门票被一抢而空，有些游客甚至凌晨3点就开始排队等待开门。

公开报道显示，2023年12月18日，第25届哈尔滨冰雪大世界开园首日，共有4万游客纷至沓来，因为排队时间长、预约难，诸多游客在现场大喊“退票”。

为此，哈尔滨冰雪大世界官方发布致歉公告称，开园首日，部分游客的游玩需求没有得到充分满足，景区对此深表歉意，会对服务不周进行深刻反思并连夜整改。



>>>带来不便园方致歉

没预约的游客可能就没玩上，退票需现场登记

12月22日上午，华商报大风新闻记者哈尔滨冰雪大世界，工作人员承认园区大滑梯游玩项目出现排队拥堵情况。



哈尔滨冰雪大世界一张成人票328元，优惠票价是240元。工作人员表示：“大滑梯项目包含在票价范围内，正常是要先在线上预约，不预约的话，是要以现场放客标准为准。”

工作人员对游客带来不便表示歉意，“昨天（12月21日）就出现这种情况，有些没预约的游客可能就没玩上，如果退票需要现场登记。”

>>>为何会排队拥堵

大滑梯容易发生冲撞，游客滑走需要间隔时间

工作人员解释称：“目前来说，哈尔滨冰雪大世界是热门的旅游景点，毕竟冰雪项目受大家的认可，特别想来玩，所以这种情况（排队拥堵）给游客带来了不便。今年大滑梯还增加了滑道，也是为了避免这个情况发生。冰雪项目存在自控的风险，大滑梯特别容易发生冲撞的情况。比如说，一位游客滑走10分钟或者8分钟，然后才是下一位游客去滑，它需要间隔时间的。”

对于游客提出在廊桥排队，工作人员回应称，“咱们本身园区的冰雪项目就是室外的，它不像在室内的会好一些。”

工作人员介绍说，“园区摩天轮项目也需要排队，它和正常的游乐场摩天轮一样，比如说4到6个人转一圈，游完才能进行下一批，摩天轮项目排队也得排3个小时左右。”

>>>入园限流提个醒

提前预约尽量错峰游玩，玩滑梯别下午去排队

工作人员表示，对于游客不满齐喊退票，目前暂时还没有发布官方通报。对于园区有无合理疏导方案，目前也未接到通知。

工作人员告诉记者，“现在咱们园区已经做到每天的入园人数限流。去年也是有限流的情况，同时在园区可以最高接待4万人。今年我们的场地比去年加大了，容纳的人数会比去年多。”

工作人员建议游客提前预约，尽量错峰游玩。“我们是上午10点开园，晚上10点闭园，9点半就陆续开始清场。如果要是特别想玩，入园第一批进去的，肯定排队就快；如果是中午或者下午四五点钟去，那个时候可能上午排队的都没有消化完，再往后面排，越排时间越长。”

前情报道：

12月20日，据哈尔滨冰雪大世界消息，第二十六届哈尔滨冰雪大世界于12月21日10时正式开园，今年园区正常票价为：标准成人票价328元/张，优待票价240元/张。



目前，在微信公众号、携程、抖音、美团等网络购票平台上，哈尔滨冰雪大世界开园首日门票均已售罄。





凌晨3点零下22℃就有人排队

一周内的成人票已售罄

12月21日上午10点，哈尔滨冰雪大世界正式开园。据媒体报道，有游客为了能够尽早体验冰雪王国的魅力，提前数小时在园区外排队守候，甚至有人凌晨3点就抵达园区门外排队等待开园。当天，哈尔滨最低温度零下22℃。

在游客分享的视频中，媒体发现，凌晨3点园区外就迎来了第一名排队的游客，该游客称自己是山西运城人，披着棉被在园区外等候，他觉得冰雪大世界太震撼了。还有游客分享，6时许抵达园区外排队，现场已经排起长队。



图片来源：抖音@杭州交通918 截图



21日上午7时，九派新闻从哈尔滨文旅部门获悉，确实有人凌晨3点就开始排队，而且6时许，园区外已经排起了长队。



图片来源：哈尔滨日报

据新闻晨报报道，开园首日，园内“超级冰雪滑梯”等热门项目现排队长龙，有网友发视频称，因排队玩超级冰滑梯项目等待时间太久，感到失望。视频画面显示，多名游客在现场高喊“退票”。

记者注意到，在冰雪大世界官方购票渠道的购票提醒中，已写明雪花摩天轮、超级冰滑梯等免费项目“入园后需排队体验，项目承载能力无法保证每位游客均能体验，敬请理解”，同时提醒：“免费项目未体验，景区门票不做部分退款。”

另据美丽浙江，一位在园外排队的大哥得知要3到4小时才能进去后，崩溃了：“我去迪士尼都没排这么久！”

媒体检索信息发现，哈尔滨冰雪大世界官方微信售票平台显示，一周内园区的成人票已售罄。



图片来源：哈尔滨冰雪大世界微信公众号

值得注意的是，面对哈尔滨冰雪大世界开幕首日门票迅速售罄的火爆情况，以及随之而来的交通压力，哈尔滨市公安局交警部门提前发布交通出行指南，并建议乘坐地铁等公共交通出行，以便方便快速进出景区。

据交警部门介绍，开园后车流量高峰时段，车辆进出园区将出现排队情况。同时，通往园区松花江公路大桥、松北大道、友谊西路、友谊路等路段将迎来出行高峰，交通压力增大。建议广大游客乘坐公共交通，缓解道路交通压力，乘坐地铁2号线在“冰雪大世界站”下车，3号出站口紧邻售检票大厅，可以有效节约出行时间，提高通行效率。

记者从哈尔滨地铁集团有限公司获悉，为方便2024—2025年哈尔滨冰雪季期间市民与游客乘车需要，哈尔滨地铁自2024年12月21日起延长运营时间，地铁1、2、3号线运营服务时间由6时至22时30分调整为6时至23时。恢复常态化运营时间另行通知。

哈尔滨成热门旅游目的地榜首

园内糖葫芦摊位起拍价100万元

公开信息显示，第二十六届哈尔滨冰雪大世界以“冰雪同梦 亚洲同心”为主题，园区整体面积100万平方米，总用冰用雪量30万立方米。园区设计和建设充分融入2025年哈尔滨亚冬会元素，打造了一座更加气势恢宏、美轮美奂的冰雪主题乐园。

随着12月冰雪旅游消费旺季到来，滑雪、“东北大炕”等冬季元素吸引大量游客。截至12月9日，多家OTA数据均显示，哈尔滨再度成为冰雪游热门目的地榜首。



值得一提的是，此前，冰雪大世界的糖葫芦点位公开竞拍，园区内9个糖葫芦摊位打包起拍价100万元，引发广泛关注。据封面新闻，该项目原定于11月27日上午9点30分进行公开网络竞拍。当天上午，媒体登录中拍平台发现，该平台已撤下第26届哈尔滨冰雪大世界相关拍卖项目。11月28日，哈尔滨市拍卖行的工作人员回复媒体表示，此次拍卖会于11月27日上午正常举行，但改为现场拍卖，9个糖葫芦摊位已被拍下，但具体价格不便透露。



根据《26届冰雪大世界商服招商报名表》显示，冰雪大世界园区9个冰糖葫芦售卖点位起拍价100万元。竞买成功后需自备集装箱房，费用约50万元，由竞买人承担，需符合园区规划要求，经验收合格后方可营业。

此外，园区对所售卖的糖葫芦的具体规格及售价进行了明示。如草莓6粒一串，285克，售价30元/串；大山楂9粒一串，95克，售价15元/串；什锦糖葫芦六样水果一串，260克，售价25元/串。其要求食材新鲜，应采购正规厂家品牌，在第26届冰雪大世界经营期间不可少于五种，须出具对应批次合规质检报告。

值得一提的是，除了糖葫芦点位外，在11月18日，26届冰雪大世界园区的30余个摊位经营权已进行过一轮拍卖，经营品类包含防寒用品、雪圈租赁、旅拍以及小吃饮品等，最高起拍单项为25万元的单个雪圈租赁点位，最终成交价为270.8万元，溢价983%。

网友评论：排队6小时，继续排