1月16日，多名网民在社交平台上晒出订单支付截图，称在当天14:40-14:45期间，使用支付宝进行个人转账、信用卡还款、缴费等操作时，订单支付页面弹出“政府补贴”提示，直接享受到20%的减免优惠。网友认为，疑似支付宝在测试国补时出现线上bug，导致所有人线上支付可以直接使用国补减免。


有网友在小红书等社交平台爆料，今天下午支付宝出现重大bug。

目前已有部分用户陆续在社交平台晒出了自己的支付宝订单截图，图片显示，不少网友在14:40-14:45期间支付时享受到了政府补贴。但也有用户在当天19:23收到了来自支付宝应用的短信，内容为“如您使用了2025年1月16日下午14:00出现的政府补贴bug，产生的优惠费用后续将从您的支付宝里扣回，敬请谅解！！”



图为网友支付时享受到政府补贴的订单截图。

支付宝回应出现重大bug：后台配错了营销模板，不会向用户追款



有网友认为，此次事件是支付宝2025年的首个P0级事故。据悉，在互联网企业中，P0代表最高级别的事故，核心业务重要功能不可用，且影响范围广泛。

2017年，支付宝也曾发生过P0级事故，有网友爆料称“支付宝存在一个新漏洞，陌生人有机会登录你的支付宝，熟人有100%的机会登录你的支付宝。”

当时，蚂蚁金服方面回应称，目前已经进行改进。提高了风控系统的安全等级。目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。

采写：南都记者 谢小清 熊润淼