一名居住在意大利北部特伦托省的孟加拉裔男子在当地银行办理业务时，竟被告知自己的银行账户已被关闭，且账户中的存款被提取一空。

综合意大利《晚邮报》、TrentinoTV网报道，2024年2月10日，这名居住在特伦托省的孟加拉裔男子由于自己的银行借记卡无法使用，于是前往银行办理换卡。却被银行工作人员告知，其账户已被关闭，卡里的资金也已被取走。银行员工查询后称，关闭账户的操作正是男子本人到银行柜台完成的。这令他感到一头雾水。

原来，在4天前，有人冒用男子身份，在千里之外的撒丁岛分行柜台关闭了他的账户，并取走近1万欧元的存款。而分行员工未能察觉冒名顶替者与客户本人的外貌差异。



男子赶紧向警方报了案，但迟迟未有实质性调查进展。两个月后，男子向银行提出异议，同样一直没能得到答复。

同年8月，男子在特伦托消费者和用户保护研究中心的帮助下，向金融银行仲裁机构提出申诉。

经调查，位于撒丁岛的银行分行工作人员未能对冒名申请人提交的身份证照片和个人签名尽职审核，因此应对客户遭受的损失承担责任。

根据金融银行仲裁机构的裁定，银行应向男子支付9261欧元的全额赔偿。而冒名顶替并取走存款的犯罪分子至今下落不明。