对于这件事要分开来看就清楚了，第一是郑智化在机场服务人员的帮助下登机，说明机场服务人员的态度和素质都是不错，要肯定。但是机场设施对残疾人来说是不友好的，从大方面来讲，国家在对残疾人服务上面来说是不够的，地铁和公共交通系统并没有考虑到残疾人的需求，这点对比中美，坐过纽约的地铁和公交车，都是有残疾人的专用设备。王局在油管上做了节目看看他说的对不对

就我自己观察来说，设施其实很多地方是比纽约伦敦好的。纽约伦敦很多小站是没有无障碍通道的，我推婴儿车真的是得硬搬。但是软件上，国内确实还有很多不足，主要是大众意识还不够。