一对渥太华夫妇接到了一个他们以为是TD银行代表的诈骗电话，损失了 13,000 加元，这让他们感到震惊不已。Janel Nguyen和她的伴侣Evan Dudley表示，这看似是银行欺诈部门打来的一个普通电话，结果却是一个骗子试图获取他们的身份和信用卡信息。

Nguyen说：“他们知道我的名字，显然是我的电话号码、我的地址，以及一堆看起来像是在我的银行详细信息中的不同信息。”

“他们基本上告诉我，我的信用卡有欺诈行为，他们想确定是我干的。”



经过一系列的来回后，诈骗者表示他们将向她发送一个安全密码，以便他们锁定该卡并开始诈骗案件。所有这些导致诈骗者在线进入她的信用卡账户并发放现金预付款，直到该卡被刷爆。

三十分钟内，他们意识到发生了什么，并赶到银行确认并停止交易。

此时Janel意识到她一生的积蓄都花光了。她已经存了三年的钱，期待着为期六个月的环球旅行，这是她一生的梦想。

当银行告诉他们欺诈交易不是他们的责任并且这对夫妇需要偿还被盗资金时，事情的复杂性才急剧上升。这对夫妇向警方报案，并被告知他们不太可能拿回这笔钱。

该银行还继续向这对夫妇收取欺诈费用的利息。

“当我们到达银行时，感觉就像我们没有找到任何支持。我们没有得到我们认为会得到的帮助，”Dudley说。

TD银行在一份声明中表示，他们使用“众多安全控制措施”来保护客户，并否认在本次事件中存在过错。

该银行表示：“我们的安全协议和系统包括帮助我们快速识别可疑交易的技术，以保护我们的客户成为经济损失的受害者……我们强烈建议您的读者和我们的客户在账户上出现可疑或未经授权的活动时保持警惕。”

据加拿大反欺诈中心称，去年有超过 41,000 名加拿大人成为欺诈受害者，损失超过 5.54 亿加元。  

NordV辟恩 的安全专家 Adrianus Warmenhoven 表示，诈骗者用来愚弄受害者的个人信息比以往任何时候都更容易获取。

“每个人对你的了解都比人们通常在网上想象的要大，”他说，“这由所有这些数据组成，所以如果我可以重新创建这些数据，我就是你，不再有任何区别。人们不明白他们需要保护这个数字角色，他们的这个数字部分，因为如果我可以重新创造它，我可以做你能做的一切。”

他表示，银行应该对客户承担更多的责任，因为人工智能和深度造假技术的进步使欺诈比以往任何时候都更容易、规模更大。

“我认为他们有责任减少这些他们帮助创造的诈骗可能性，”他说,“他们需要认真审视，也许再次重新设计一些交易程序。”

渥太华夫妇希望银行采用能够更快标记可疑交易的技术，并警告其他人注意危险。

来源：ctvnews 封面：ctvnews新闻截图