这一次，农夫山泉为苦谣言久矣的民营企业们打了一个样：温和、坚定、毫不妥协、有一分证据说一分话。

撰文丨张明扬

被各路谣言缠扰了近三个月之后，农夫山泉终于拍案而起。

5月20日晚，农夫山泉在微信公众号发布长文：《自2月25日来针对农夫山泉和创始人钟睒睒的谣言及其真相》。



图/网络

在声明中，农夫山泉详细列出了20条谣言，一一辟谣澄清，提供了相应的证据和解释。

农夫山泉表示，已经启动了向公安机关报案、向人民法院提起诉讼的相关工作，将追究恶意造谣者的法律责任。

谣言灰飞烟灭，造谣者无所遁形，但伤害已经造成了。

01

农夫山泉可能到现在都没想明白，自己怎么就平白无故地陷入谣言与诋毁的滔天巨浪之中，谣言之密集、造谣之猖獗堪称近年来之最。

这三个月，农夫山泉遭受的构陷与恶意，比过去28年加起来都要多。

2月25日，娃哈哈创始人宗庆后先生逝世。

一场无妄之灾向农夫山泉袭来。借宗老离世，网络上出现了大量对农夫山泉及创始人钟睒睒先生的网暴及诋毁。

第一波网暴基本都是与娃哈哈相关的。

比如，钟睒睒是娃哈哈的经销商并有窜货行为、钟睒睒被娃哈哈开除；钟睒睒创立农夫山泉是针对娃哈哈，恩将仇报，“农夫与蛇”；因与娃哈哈不正当竞争，农夫山泉2000年被罚款20万。

这些当然都是谣言，此次农夫山泉都予以了澄清：

钟睒睒从未在娃哈哈公司领薪，更不存在因窜货行为被开除之事；钟睒睒创办农夫山泉完全是临时起意的拍脑袋项目，并不针对任何人或者企业；从创立至今，农夫山泉从未有过因与娃哈哈相互竞争而产生的任何一笔罚款。

但在当时，造谣者操纵利用了网民最本能的善恶观，瞬间激起惊涛骇浪。

可以说，农夫山泉一开始都有点懵了，万万没想到自己会莫名成为网暴的主角。这是一次完完全全意料之外的网暴，没有任何事实支撑，没有任何逻辑勾连，只有赤裸裸的构陷、“抛开事实不谈”的网暴。

▲农夫山泉矿泉水千岛湖生产基地（图/CFP）

农夫山泉并不是一家擅长舆论战的企业。对于一家将精力尽数倾注于产品与用户的企业而言，他们从一开始就对从所谓舆论战中渔利缺乏兴趣。在以往的日子里，即使遭到谣言的中伤，他们也很少大张旗鼓地予以反击，更不要说诉诸悲情营销。

他们只对水有兴趣。

他们更没有想到，国内的网暴与谣言发生机制已经“进化”到了如此恣意妄为的地步。

造谣者精准地找到了一家名满天下，却又因为过于纯粹而易于受到伤害的企业。

对于造谣者而言，这是多么合适的网暴对象啊。

造谣者为何如此猖獗，因为在他们后面跟着一大批唯恐天下不乱的蹭流量者。

3月初，有一批自媒体博主直播时，“表演”将农夫山泉矿泉水倒进马桶的全过程，声称自己是真正的“爱国者”。

这些人真的有多痛恨农夫山泉吗？我看也未必，他们只是在流量中狂欢，他们是帮凶。

更多的是被蛊惑被利用的网民。

有人冲到农夫山泉旗舰店客服那里，说自己要买其他品牌的矿泉水，客服说没有，对方就开骂。

有人涌入农夫山泉的直播间，一片谩骂声中，一位女主播忍不住泪洒直播间，哽咽着说：“我只是个打工人，请不要这样对待我。”

当然也有人看不惯农夫山泉被网暴，试图说点公道话，然后也成为了被网暴的对象。当时不少自媒体，也包括我们冰川思想库，在一片喧嚣中为农夫山泉辩白，后台里涌入了一大堆口出恶言的评论，将发声者冠以“不爱国”的大帽子。

忍无可忍之下，3月3日，农夫山泉也做了一次重要的回应。在遭受了如此具有羞辱性的密集诋毁之后，行文仍然克制隐忍。



图/网络

我当时甚至觉得，这辟谣过于温良敦厚了，起不到震慑群丑的作用。

事实似乎也证明，文章发表后，网暴的力度甚至有变本加厉之势。一些针对钟睒睒个人、走下三路的谣言铺天盖地而来，甚至有人造谣他的身世。

但回过头来看，农夫山泉的回应实则起到了以柔制刚、一锤定音的效果，所谓“他强由他强，清风拂山岗；他横由他横，明月照大江”。

从那时起，虽然造谣者仍然猖獗，新谣言仍然层出不穷，但网民的态度与舆论的气氛，发生了悄然却决定性的转变：股价稳住了，一度断崖式下跌的销量回升了，公共舆论与自媒体也纷纷为农夫山泉鸣不平、反思网暴。

以事后之明看，农夫山泉当时做了一次很明智的抉择：当务之急不是怼造谣者，打舆论战，而是回到企业的本质，“为老百姓生产好的产品”，拒绝进入造谣者设定的“撕裂对立、拉踩引战”舆论陷阱。

至于那些造谣者，可以让子弹再飞一会。

农夫山泉，不响。

02

5月20日晚，农夫山泉针对造谣者的全面反击来了：报案、提起诉讼。

正义不介意迟到一会儿。

从发布的这份声明来看，农夫山泉并不想陷入情绪推动的口水战，而是汇总了网上流传的20条谣言，一一予以回应，还附上了相关证据链。

不回应则矣，一出手就是事无巨细，让造谣者无所遁形。

农夫山泉回应的谣言大致分成三大类：涉娃哈哈谣言4条（1、2、3、11）、涉日涉美谣言7条（5、10、12、15、16、17、18）、涉产品质量谣言5条（7、8、13、14、19）。

以荒唐程度而言，尤以涉日谣言为最。

如谣言十二：

农夫山泉媚日，红瓶水、东方树叶、茶派等产品的标签宣传日本文化；

农夫山泉辟谣，真相是：

农夫山泉红瓶水瓶盖使用象征民族自信的中国国旗红。所谓的隐含日本国旗完全是造谣。

东方树叶绿茶标签故事根据中国径山寺历史撰写，展示了中国茶叶影响世界的文化力量。标签上的佛塔图案参考自南朝古塔形象。

如谣言十八：

长白雪标签上的1588是指日本丰臣秀吉统一日本的年份；

农夫山泉辟谣，真相是：

长白雪瓶身数字1588代表“多达1588种野生动物生活在长白山地区”，数据来源于白山市人民政府官网以及长白山管委会资料，与日本毫无关系。

谣言是如此的荒诞不经，而农夫山泉的回应又是如此一本正经，形成了一种奇妙的反差感。

图/CFP

当然，这是时过境迁之后的“轻松感”，在谣言甚嚣尘上之时，颇有山雨欲来之感。

如此离谱的谣言都可以一度占据舆论场，可想而知当时的气氛是如何的荒谬乖张。

谣棍们深文周纳，无所不用其极，将农夫山泉与日本元素强行粘合。在流量生意的刺激下，这支由成千上万造谣博主构成的“联军”，带着几亿倍的放大镜，从各个角度对农夫山泉“提灯定损”，利用并践踏了网友朴素的爱国情感，从而诞生了一个互联网造谣传谣“奇迹”。

03

为何民营企业及其创始人总是成为谣言的受害者？

这当然和舆论环境有关系，但此次农夫山泉遭谣言中伤事件，的确暴露了一些新的谣言动向。

譬如，如前文所述，造谣者将企业家与“不爱国”勾连，激发及利用网友的民族主义情绪。此种谣言的杀伤力极大，涉谣企业往往投鼠忌器，唯恐辟谣时被谣棍们抓住新把柄，从而束手束脚，令造谣者更加猖狂。

譬如，大搞“一拉一踩”。竞争本是市场经济的题中应有之义，很多有竞争关系的企业家其实并无私怨，更说不上势不两立，但在造谣者的狭隘世界里，竞争就意味着你死我活，就意味着善恶之争。

甚至可以说，正因为围剿民营企业的民粹主义论调并不为当下的主流舆论所容，他们就改头换面为“一拉一踩”，掩盖其“唱空民营经济诋毁整个民营企业家群体”的真实目的。

图/CFP

被“踩”的民营企业固然冤枉，被“拉”的企业也应当警醒。他们只是被暂时利用而已，回过头来，就会被那些拉踩者反咬一口，翻手为云、覆手为雨正是他们的行为模式。

但无论如何，民营企业面对类似的舆论漩涡，消极躲避不是办法，花钱消灾更是抱薪救火，唯有积极应对，才是正道。这一次，农夫山泉为苦谣言久矣的民营企业们打了一个样：

温和、坚定、毫不妥协、有一分证据说一分话。

相关报道：农夫山泉到底背了多少锅？

5月20日，农夫山泉官微发了一条很长的微博。

基本算是汇总了从2月25日以来，针对农夫山泉和创始人钟睒睒的所有谣言，林林总总写下来，居然有20条。

还表示，这些谣言的相关证据都已经整理到位了，并且已经报案处理。

我仔细看了看这20条谣言，基本算是把农夫山泉从里到外都黑了个遍，从水质安全，到品牌形象，再到创始人的私人品行。

甚至还有最敏感的，关于农夫山泉背后有没有“境外势力”的问题……

其实当中的一部分，我之前也是在其他平台看过的。



比如，说农夫山泉创始人恶性竞争，对行业内的前辈“恩将仇报”。

事实上，钟睒睒的创业和任何其他品牌，其他人都没有关系，更谈不上什么“恩将仇报”，至于因为恶性竞争而被罚款，更是无稽之谈。

以及，农夫山泉有没有过偷税漏税？

网上流传着这么一张图：



有的人说，这图能看出来农夫山泉的纳税额，纳税占比都很明显和另一家企业差得很大，一看就有问题。

但事实上，图中娃哈哈企业所得税是全口径纳税额，农夫山泉和康师傅的税款是企业所得税，根本不是一个东西。

而农夫山泉在ESG公报中公布了2023年的全口径纳税额为68亿元人民币。

关于水质安全的几条谣言，也都驳斥得有理有据。

首先，农夫山泉的水源地到底在哪？

官方写得明明白白，农夫山泉目前有12大水源地，都在国内。



稍有常识的人都知道，这些水源地全是优质天然水源。

关于有媒体发布说，农夫山泉所在的丹江口水源地污染严重，垃圾遍地，其实相关媒体早在2014年，就因为虚假新闻被关停了。

现在我们去查丹江口水源，看到的景观都是这样的：



丹江口生态环境部门也早就表示，丹江口库区水质常年稳定保持在国家标准Ⅱ类以上，其中109项水质监测指标中有107项达到Ⅰ类标准。

至于这个谣言的来历，也是2014年有名的“某报系新闻敲诈案”。

当时某报系的总裁沈*承认自己向多家企业收“保护费”，农夫山泉因为没有和他们“合作”，遭到了负面虚假，新闻的狂轰滥炸，短短3个月内，某媒体网对农夫山泉的水源、质量标准等问题总共做了19篇负面报道。

没过多久，这家媒体公司就因为新闻敲诈而被关停，总裁也已经锒铛入狱。



有一条流传很广的谣言，说农夫山泉因为酸碱体质被315官方点名批评，我专门去查了最近几年的315晚会，都没有看到相关的内容。

可以说，很多谣言是拼贴剪辑出来的——

酸碱体质，弱碱性水质，健康，伪科学……

把这些关键词拼拼凑凑，就成了某种似是而非的说法。

如果不去详细考证，的确很容易给人某种联想的余地



说完食品安全，再说说品牌形象——有意思的是，这一块对农夫山泉的打击尤其大。

而这一块的谣言，其实也尤其荒谬。

比较好找到证据的，比如农夫山泉的“捐款”行为。

有人说，去年甘肃发生地震的时候，农夫山泉只捐了24000瓶水。



网友一算，24000瓶水，不就是12吨吗？

换算成水费，这才几十块钱？

于是一时骂声四起，甚至还有人扒出来，说农夫山泉对中国人抠抠搜搜，给哈佛大学倒是捐了1个亿，给日本也捐过5000万。

但我到处去查，都没有在官方媒体和农夫山泉自己的宣传平台，看到他们给日本，给哈佛捐款的消息。

事实上这次农夫山泉的辟谣也写得明明白白：

给日本和哈佛捐款，纯粹是无稽之谈。

至于给甘肃捐水，确有其事。

但“捐水”只是他们送去的第一批物资，因为当时灾难刚发生，比起捐款，把物资先送到第一线灾区，是尤为重要的。

在灾难发生第一时间，农夫山泉的员工和经销商冒着危险立刻送去24000箱水，还紧接着送去了好几批物资——看上去好像没有直接大手笔砸钱来得阔气，但是对于灾区来说，第一时间送达的干净的饮用水，是非常非常重要的。善意不是用金额大小来衡量的。

而且这么多年以来，“捐水”这种小善举，基本算是农夫山泉的日常基操了。

从08年汶川地震开始，再到这几年的疫情，基本上只要国内有什么地方出事，农夫山泉都会先捐水，再捐献其他钱款，物资。

可以说“捐水”对他们来说，并不是要额外拿出来宣传的所谓“善行”。

更何况，农夫山泉并不是没有做过大手笔的公益和慈善，给厦门大学，西湖大学，浙江大学都捐过上亿的善款。

算下来，也是捐过9个亿了。

说这是“抠抠搜搜”，也不大公平。



最后再说说我觉得最好笑，但其实也对农夫山泉品牌伤害最大的，关于“爱国”的部分。

就在前段时间，网上疯传的谣言，说农夫山泉压根不是国企。

你看看这个品牌包装，是不是很“日系”？



你看他们旗下的产品“茶π”，“东方树叶”，是不是名字也很“日系”？

尤其是，你再仔细看看，他们这瓶盖，放在白色桌子上，像什么？



细思极恐，对不对？

……反正这种想象力，我是万万想不到的。

连带着又有各种捕风捉影，毫无根据的流言，说什么钟睒睒早就移民日本了，跑去日本祭拜了：



连农夫山泉的水都是用了日本核废水了……

逼得人家不得不出来自证，拿着手机参数，证明自己只是去鹿儿岛考察一下别人的茶叶产地：



不过转念一想，这部分网友都能把千岛湖看成富士山：



这么空口鉴日系，倒也不奇怪了。

但是，该摆的证据还是要摆。

农夫山泉到底是不是国企？

我去问了一下搜索引擎，的确查到了这种答案：



但我再去天眼查搜了一下，人家写得明明白白：



公司注册地址在杭州西湖区。

上市之前，整个公司没有一分钱的外资。

即使后来公司在香港上市，流通部分在港股市场可自由交易，但比例也非常小。

农夫山泉完全是中国民营企业。

至于产品的原产地，除了一小部分茶叶产自斯里兰卡，其他的更是完完全全的中国制造。



其实写到这里，我真的感觉到了某种荒诞。

这些事情，绝大部分都是一目了然的——

一家这么大的企业，公司在哪里，产品质量如何，有没有外资，有没有按时缴税，多多行善，这些资料本来是很容易查到的。

退一万步讲，就算是我们有疑惑，也可以通过合理合法的手段去找相关部门，让他们介入调查。

而不是像现在这样，拿着几张毫无根据的图片，一些前因后果都没有的文字，就言之凿凿地说这家公司有问题，“不爱国”。

而最糟糕的是，这种攻击，往往还真的有用。

我们都知道，前段时间农夫山泉基本是被全网黑的。

你是超市老板，你就拒绝进农夫山泉的货。



你是主播，你就要直播倒农夫山泉。



你是走街串巷的外卖员，就不能送农夫山泉矿泉水了。



各有各的身份，各有各的手段，大家热血澎湃，表示昧良心的钱咱不赚。闲来无事的网友也助力一把，他们会去骚扰官方旗舰店。

诸如此类的“抵制手段”不下十种，而且评论区是清一色的赞美：

你是不折不扣的中国人。

就是这些又荒诞，又可笑的行为，逼得农夫山泉官方不得不站出来逐个击破谣言，自证清白。

真的挺悲哀。

爱国本身是件好事，我们去监督这些企业，让他们多为国家做贡献，也没有问题。

但打着爱国旗号，实则别有用心，把它变成某种流量密码，甚至是“生意”的造谣者，把“爱国”当作刀子，随便中伤别人的人，其实反倒是真正伤害了民族感情。

我们经常会说这个不要网暴，那个不能造谣。

说说容易做做难，很多时候身处其中的网友，倒觉得自己是在伸张正义。

也甭管这个正义是真的还是假的，反正大家只愿意相信自己所站位的，然后什么都不顾就跟网络另一端的对方拼个你死我活。

长此以往，有的人总喜欢通过抵制一些什么东西显摆自己。

仿佛不抵制点什么，好像没活过，没法让人记住。

最后，倒是把自己感动了，但在外人来看，苦苦寻觅少得可怜的价值，还给社会制造了麻烦，多少是一种病。



这让我想起之前在恶意攻击莫言一事上写过的一段话：

太华丽的小镇抹黑了中国，太贫苦的乡村抹黑了中国，不漂亮不贫瘠有点普通的也抹黑了中国；

太传统的抹黑了中国，太时尚的抹黑了中国，不新不旧过于简单的文化内容也抹黑了中国。

中国人那么多，中国那么大，总能在其中找到一定的少数派的。

就像你拿着显微镜去他人身上挑毛病时，总能挑出绝症来。

你去诉诸只有自己相信的正义，总能自得其乐。

然后呢？

然后，当事人就会遭受严厉的处罚，包括社死、退圈、职业前途尽毁……

而旁观者看得兴高采烈，再去寻找下一个倒霉蛋。

本不该这样。

只是“本不该这样”的呼吁，近些年来好像不少。

这么一说，难免令人唏嘘感慨。