你出门会借共享充电宝吗？近几年，共享充电宝似乎铺满了城市大大小小的角落

但目不暇接的品牌

也让还充电宝变得不太容易

5月27日，广东一女子发布视频吐槽，借了一个“来电”的充电宝归还时，跑了50多公里，都没有找到一个有空余的机器，一怒之下，砸了充电宝，引发了不少网友的关注。



5月29日，记者联系到视频发布者的丈夫侯先生。侯先生向记者透露了事件的详细情况。他的岳母在深圳高铁站因手机没电而租借了“来电”充电宝，由于找不到原租借地点，便委托女婿帮忙归还。侯先生表示，他尝试了多个地点，包括地铁站和门店，但均未能成功归还充电宝，因为要么机器已满，要么地点不存在。

侯先生在尝试了2个多小时，跑了近50公里后，仍然无法归还充电宝。

次日中午，他通过小程序发现深圳东站候车厅可以归还充电宝，但赶过去后发现并没有该品牌的机器。



由于无法通过人工客服解决问题，侯先生和妻子决定邮寄充电宝，但小程序显示排队繁忙，官网的客服电话，也无法转到人工。他们怀疑该公司是否存在故意让机器满员的行为，以扣除用户的199元押金。

5月29日，记者尝试联系“来电”科技公司的官方客服，同样遇到了无法转接人工的问题。随后，记者联系到一名客服人员，该人员建议用户在租借充电宝后，尽量不要带走，直接在租借地点归还。如果遇到机器满员，可以通过邮寄方式归还，且客服可以暂停扣费，邮寄费用需自理，但租借费用可以全免。



至于网友质疑是否会故意将机器塞满，客服人员表示，一般情况下不会有故意塞满机器的情况，可能是用户在不同地点租借和归还，导致机器满员。他还提醒，虽然“来电”的小程序可以检索到附近的归还机器，但信息更新可能不及时，建议用户去商场的机器归还，因为商场的机器较多且相对固定。

记者通过查询“来电”充电宝，其公司为“深圳来电科技有限公司”，其总经理陈平因涉案 2746.73万元被限制高消费。



2014年4月15日，深圳南山区人力资源局曾对该单位拖欠员工工资的违法行为,给予罚款人民币50000元整的行政处罚。

网友吐槽：也有同样经历

对于此事，不少人表示，自己也遇到过相似的事件。

chen19801979：经历过，在云南古镇，转了一圈又转回店里，插满，旅行的心情就被一个充电宝给毁了。

爱鑫鑫金金金：试过，从珠海唐家跑到拱北口岸，找疯了，也是气得想砸掉的。再不租用共享充电宝。

琴波涛zv：在南京遇到过，属于商家套路。这种生意需要规范，存在欺诈消费者现象！

也有人提出异议，充电宝邮寄的话，很多商家不收。

有人加：还邮寄，地址是哪里？邮寄快递费谁出？后面的时间算不算费用？

祭忆往生：根本不行，好多快递不收？

也有人表示，曾看到过别人刚借走，商家立刻补上充电宝的操作。

小红帽和灰太狼pk：我还看到店家，别人借走一个，立马放上一个，这个社会真的…

羽风：之前在一个小店看到，前面一个人刚扫码借走一个充电宝走了，店员马上从抽屉里拿出一个插进去了。

充电宝归还难，怎么避坑？

此前，“充电宝刺客”话题频上热搜，晨报也做过相关报道：费用高、充电慢、归还难…这些坑别再踩啦

如遇换不了充电宝的情况，尽量联系客服，申请暂停计费

走访中，市民找不到柜机归还的情况也较为常见。根据共享充电宝客服介绍，归还充电宝时可以查询附近的网点，查看可还的门店。

以怪兽充电宝小程序为例，查看附近门店，可以看到是否有可用的充电宝、是否可还以及门店地址和营业时间等信息。这些内容可以作为参考。



不过也有网友遇到过信息不准确的情况，去了才发现并不能归还，最后花了1小时才找到可以还的柜机。

遇到以上情况，建议联系客服了解情况；实在无法归还时，还可联系客服询问是否能暂停计费。

来源 | 新闻晨报刘一鸣 综合潇湘晨报、网友评论、此前报道等