哥伦比亚航空公司日前一班由首都飞往美国洛杉矶的航班，有旅客登机后赫见重复订位状况而起被要求下机，令旅客极为不满。

旅游旺季到了，航空状况也增加。哥伦比亚一名律师日前从首都波哥大准备搭机飞往美国洛杉矶洽公，登机后赫然发现他的座位已有人占据。律师一问之下发现是航空公司接受重复订位所致，航空公司人员「拜托」他下机，他怒喊「你们怎能把别人的行程耍着玩！」并欢迎机组员报警处理，其他乘客录下争执过程。僵持1小时后，律师念及机上有人急着赴转机地点就医终于决定下机，赢得全机热烈掌声。

综合英国《每日邮报》25日报导，这起事件发生于哥伦比亚国航航空「哥伦比亚航空」（Avianca）日前一班从波哥大（Bogotá）飞往美国洛杉矶的航班。自称马努埃（Juan Manuel）的执业律师在航班出发前2个半小时抵达波哥大埃尔多拉多国际机场（El Dorado International Airport）报到，来回票3个月前就买了，航班预计在萨尔瓦多中转，续飞洛杉矶。

马努埃回忆，他的登机顺序在第3轮，现场只剩大约10人排队时，他走向登机柜台出示登机证。柜台人员不怎么客气要他「站旁边去」，他等了15分钟才获准登机。他上了机走到登机证所示靠窗座位一瞧，有个孩子正坐在位子上。马努埃与这孩子同行妇人核对登机证后，哥航一名女性工作人员要求马努埃下机。 「她对我说，『你的机票被人转卖了，下去吧，快下飞机，就当帮我一个忙。」马努埃这才知道他的座位不知何故竟转卖给一名带着2个孩子同行的妇人。





马努埃第一时间朝机门走去，到了门口时终于失去冷静，对着航空公司人员高声说道：「放尊重一点，我的钱不是钱？别把烂选项塞给我，我必须赶到目的地。我是律师，请尊重我。我付了钱，信用卡扣了款，你们却什么也没给我，这岂是帮不帮忙的问题！你们把没有的东西拿来卖，我认为就是不尊重人。」





机组员扬言报警，马努埃打蛇随棍上：「很好，叫警察来，检察官办公室也派人来吧，我要投诉提告。你们不能把别人的行程耍着玩！我迟到了又该怎么办？我根本不在乎你给我什么选项。」火冒三丈的马努埃发现乘客之中有人拿着手机朝他拍摄，他说：「你想录影就录吧。」

僵持过程中，一名男乘客向马努埃表示自己得赶赴萨尔瓦多找约诊的医师报到；另名女乘客说，机上有儿童乘客，有个妇人愿意把女儿抱在腿上搭机，好让马努埃有座位坐。马努埃评估之后向机上乘客表示自己愿意下机，但这是为了其他乘客着想，而不是为了航空公司，赢得全机热烈掌声回应。这段画面被人放上网路，近日疯传。

哥航后来为马努埃重订机票，但旅途远得多：先飞迈阿密，再飞芝加哥，他在芝加哥因航班延误枯等5小时，当晚10时终于抵达洛杉矶。然而他错过了与一场会议，原本他要与洛杉矶的律师讨论3名遭羁押的哥伦比亚公民如何处置。

航空公司也向马努埃提供了一张价值2.6万哥伦比亚披索（新台币约200元）的餐饮券与1张面额80美元（台币约2000元）的机票现金券。英国网媒UNILAD报导，哥伦比亚《航空法》规定，航空公司应为受影响的乘客提供同一日期、相同路线抵达最终目的地的选项，若未达成协议，航空公司须赔偿乘客票价至少30%的金额。