据微博博主 @Microsoft 信仰中心、小红书博主 @微软郑州大卫城在逃人员 等消息源透露，微软将于今天（7 月 1 日）起关闭全国所有线下授权门店。



据悉，微软进行相关举动的原因是该公司正在全球范围内对 Surface 设备进行“战略调整”，此外“中国大陆地区的消费者对 Surface 的认可度一直在降低”。

参考消息源获悉，微软中国的线上零售业务将只保留微软中国官方商城官网和微软京东自营官方旗舰店，微软中国的线下授权门店将全部关闭，全国官方售后维修点依然保留。而这据称也是“很多消费者到线下询问 Pro 11 / Laptop 7 发现门店没有样机的原因”。


视觉中国 图

近日，多名博主在社交媒体上爆料称微软将关闭所有线下授权门店，仅留线上销售渠道。其中，有自我介绍为“微软郑州大卫城店店长”的用户称这就是微软近期新品（平板电脑Surface Pro 11和Laptop 7）未给全国经销商购买展示机名额的原因，但微软全国官方售后维修点依旧正常营业，针对企业版本的渠道商也正常运营。有分析指出，这或许和微软Surface不理想的国内销售现状有关。对此，7月1日，微软发言人回应澎湃新闻称：“微软不断评估其零售策略以满足我们的客户不断变化的需求，微软已决定对中国大陆市场的渠道进行整合。客户仍可通过零售合作伙伴和Microsoft.com获取微软全面的消费类产品和服务。”

当天，澎湃新闻记者联系了位于上海和北京的多家微软授权专卖店，有一些门店已在过去几天内关门，而另一些门店没有接到闭店的通知，仍在正常营业，但店内确实没有Surface Pro 11、Laptop 7等微软新品。有店家对澎湃新闻记者表示，只负责电脑产品的授权门店确实会关门，而规模更大、产品更丰富的店可以通过“转型”成Xbox零售体验店来和微软续约。多家门店也确认，已购产品的保修服务不会受到门店关闭的影响。

目前，在微软官方商城官网上的“查找门店”中，显示中国大陆地区有51家店铺，但其中多为Xbox体验店和顺电微软体验专区，店名为“微软授权店”的仅剩七家。以上海为例，在其他地图软件上，仍显示上海有五家以上的微软授权专卖店；而在微软官网上仅显示上海有三家店铺，且其中只有位于嘉定区的一家是微软授权店，其余两家都是属于零售伙伴顺电的专区。

值得注意的是，微软已在四年前宣布关闭全球直营店。2020年6月，微软宣布永久关闭全球近百家Microsoft Store实体零售店。微软方面表示，随着产品组合已发展成为包括Microsoft 365、游戏和娱乐在内的数字产品，公司的硬件和软件销售继续向线上转移。当时，微软在中国市场有约460家线下门店，皆为授权店而非官方直营门店，因而没有受到影响。

今年4月，微软截至2024年3月31日的2024财年第三财季业绩显示，包括游戏业务在内的个人计算领域营收同比增长17%至156亿美元。其中，Xbox内容和服务营收同比增长62%，微软将其中的61%归功于去年10月收购的动视暴雪，而设备营收同比下降17%。

今年5月中旬，微软中国被曝出拟将数百名从事AI（人工智能）相关业务的员工迁至国外的消息。微软方面对澎湃新闻回应称，公司有一小部分员工得到可以选择国际轮岗的机会，员工可以选择接受轮岗，或者继续在现在的岗位工作。微软在运营管理全球业务的过程中，一直有向员工提供内部轮岗机会的机制。