“去年给自己买的医疗保险，当时没有注意到被保人详细情况，今年无意间查询后发现，被保险人不是我本人，也并非家人，而是一名与我全然没有关联的陌生人......”来自通辽市的包先生说。

包先生介绍，2023年10月，他接到中国太平洋保险股份有限公司销售人员提醒其车险即将到期的电话，同时为其推荐了一款车险。

包先生称，他当时在接到这名销售人员的电话后，也与其他几家车险进行了对比，综合考量之下，认为太平洋车险性价和可信度都比较高，于是购入了该公司的机动车保险，并一同购买了一份个人医疗保险。

“我是去年10月23日购买的这两份保险，共计花费1400多元，当时车险有订购成功的短信通知，而一同购买的个人医疗保险却没有短信通知，只有工作人员提供的电子保单。今年我再次打开该公司小程序时查询发现，其中个人医疗保险的被保险人是一位与我没有关联的陌生人。”包先生告诉记者。

记者通过包先生提供的《个人医疗保险》的电子保单看到，投保人与被保险人关系处为空白，保险期自2023年10月31日起至2024年10月31日。

面对这样的情况，包先生称他曾拨打了中国太平洋保险股份有限公司全国统一客户投诉电话，向该公司反映情况。“工作人员告诉我是系统录入错误导致被保险人信息出入，令我最生气的点是，我交的钱受益人竟然不是我。当即我要求他们公司退掉个人医疗保险，以及除机动车交通事故责任强制保险外的机动车保险，但是就我提出的这两份保险，他们拒绝退。”包先生说。

7月5日，记者通过拨打中国太平洋保险股份有限公司全国统一客户投诉电话，联系到了王姓工作人员，他表示：“去年包先生只是购买了车险，个人医疗保险是我们赠送他的，当时由于工作人员的失误，错将被保险人录入为一名陌生人，他也向我们反映过此事，我们按照单位规定，表示给他更改被保险人名字，但是他不同意，要求全额退保。由于他的保险今年10月到期，且他已经使用了大半年，正常情况下使用过后是不能退的。但在与公司商量后，我们已于7月4日将两份保险全额退还给了包先生。”