众所周知，Costco向来以商品的种类繁多和价格实惠而深受喜爱，与此同时，它为顾客提供的宽松退货政策也备受关注。
无论是节日结束后退回圣诞树和装饰品，还是使用两年后退回整张沙发，不少网友都曾“炫耀”过自己利用这家大型连锁店薅羊毛的经历。

但据一位Costco的前员工称，过度使用退货政策可能会使一些顾客被列入“黑名单”，并被禁止在之后进行更多退货，哪怕一些合理的退货也不被允许！



图源：Daily Dot

前不久，这位名为@psychoz28的TikTok网友曾因一段视频火遍全网——一位顾客声称他们将自2008年就一直使用的玩具套装退回了Costco，引发了大量关注。

现在，这位曾在Costco担任经理职位的小哥，向那些可能滥用退货政策的顾客们发出了警告！

他在TikTok上分享的一段视频吸引了超过62,000次观看，他提醒广大网友，虽然某些Costco门店允许顾客频繁退货，但最终在某个时间点之后，他们可能会被禁止退货，但他们的会员资格很可能不会受到影响。



图源：TikTok

“我经常收到这样的问题，”他在视频中说道。

“无论你退货多少次，他们都不会真正的取消你的会员资格。但他们会记录下你不断尝试退货的情况，并且会有一个限制，当达到限制后你就无法再退货了。但你的会员资格仍然有效，你仍然可以在收银台结账。”

他说，如果你的退货行为是合理的，则不会被列上“黑名单”。



图源：TikTok

“举个例子，比如每隔87天就会退回一次电子产品（Costco规定电子产品要在90天内退货），然后再更换一个全新的，这种情况就会被列上黑名单。也就是他们认为的不合理的退货模式。”

他说，顾客是否会被禁止退货一定情况下也跟员工如何记录退货原因有关。



图源：51记者拍摄

“每当你去退货时，员工那边的退货屏幕底部都会有一栏写着“退货原因，”他说。”

大多数时候，员工都会在这一栏留空。但如果他们认为退货原因“很疯狂”，他们就会填写在这一栏上。

“例如，那个从2008年就购买的玩具套装，退货原因一栏会这样写——因为他的孩子长大了，所以退回了一个玩具套装，以后他试图退回任何东西都要小心了！”他说。

大批网友吐槽Costco频繁退货行为

即使Costco通常会接受顾客的退货请求，但他们也留意到了可能存在的欺诈因素。

在购买和退货时，如果顾客的意图是“只使用一小段时间，然后将其退回商店”，这种做法是一种被称为“wardrobing”的欺诈形式。

不少网友分享说，他们看到Costco和类似的零售商的退货行为已经越过了合法退货的界限，滥用了政策——有些顾客甚至被直接“封号”！

“我工作的Costco有一个人退货了一台吹雪机，然后去买了一台割草机。到了秋天再退货，然后再买一台新的吹雪机，如此往复，直到被店员抓住。”一个人写道。

“我看到他们的屏幕上显示‘customer notes exist（该顾客有备注）’，他们还禁止我在线购买任何东西，”另一位网友写道。

“前员工透露：有人曾退回长周末结束后的二手烤肉，”一名网友说。

与此同时，也有一些网友说，他们曾退回过类似的大件物品，没有任何问题。

一个人说：“我妈妈也做过类似的事情。我有一个玩具套装，用了一年，最多两年，但它成为了蜘蛛的家，孙子孙女永远都用不了了，退货没问题。”

另一个人表示：“我退货了一个充气热水浴缸，用了3-4年，也没有任何问题。”

“我退了一棵圣诞树，因为三年后底部的灯全都烧坏了，”一个人说。

由此可见，Costco确实面对着大量不同原因的退货，其中也不乏一些“不合理”情况，对于这件事，你怎么看？

参考链接：

https://www.dailydot.com/news/costco-banned-from-returns/