近日，一名疑似中国游客在新加坡因拒绝消费被赶下旅游大巴的视频在本地社交媒体疯传。尽管原视频已删除，但TikTok上仍流传着该视频的副本。

拒绝卖纪念品被言语侮辱

根据视频内容和网友的描述，该游客参加了为期10天的新马泰游。

在8月16日中午12点左右，旅游巴士司机在午餐前在巴士上出售纪念品，但旅行团的消费未达标。

对此事耿耿于怀的司机在午餐期间拒绝让一名需要回巴士取高血压药的女游客上车。



图源：garygaryocp@tiktok

同时，他还对中国游客表现出轻视，称他们“有病”和“不愿意花钱”。

在争执过程中，司机最终还是打开了车门，但巴士门不慎撞到了游客。

这一举动彻底激怒了当事人，引发了视频开头的对峙场景。



图源：garygaryocp@tiktok

司机与导游宁可被辞退也拒绝道歉

在游客们质疑司机的行为后，司机将旅行团的行李逐件搬下旅行大巴，但并非如视频的配文一样将“行李全部扔在地上”。



图源：garygaryocp@tiktok

视频中，游客们带着自己大大小小的行李伫立在路旁。

与其同时，一名身穿蓝色外套的女子拨打了她报名旅行社的电话，反映了当时的情况。



图源：garygaryocp@tiktok

在通话中能了解到，首先，这个行程是由中国旅行社安排的。

其次，在被辱骂后，该女子曾要求司机和导游道歉，但导游和司机表示即使面临被辞退的风险也不可能回来道歉。



图源：garygaryocp@tiktok

第三，事发时该旅游团只是刚从马来西亚入境新加坡不到11小时。

最后，也是最令她不能忍受的是，她在报名时反复询问是否有强制消费的要求，得到的答复却是“根据个人意愿”。

被困四小时后离开

旅行团在高温下拖着行李被困了四小时。期间，尽管有游客想报警，但因遭领导（疑似导游）的恐吓，最终选择放弃。

据《新明日报》报道，旅行团事后曾到跑马埔路（Race Course Road）附近餐馆用餐，餐馆员工表示当天确实听到外面有骚动。



图源：谷歌

尽管不清楚发生了什么，餐馆还是为游客提供了免费饮料和点心，以安抚他们，防止打扰其他用餐者。

最终，游客乘坐另一辆巴士离开。

15人旅行团变20人

据悉，该团15人参加了中国旅行社组织的新马泰10日游，却在新加坡被要求与其他团合并成为20人的旅行团。这令网友感到十分意外！

司机销售纪念品的争议

由于司机需要帮旅客搬行李不收小费，销售纪念品成为他们赚外快的一种方式但通常是平价商品，且不会强迫购买，更不会辱骂游客。公司对此行为也是知情的。

据《新明日报》报道，多名中国旅客表示，他们购买的纪念品大多价格合理，是自愿购买以表达对司机的感谢。



图源：Pixabay

新加坡闻所未闻

新加坡以严谨的法治制度著称，这类事件在新加坡几乎闻所未闻。因此，新加坡眼对此事非常关注。

截至目前，当局尚未对此事件作出回应。无论事件属实还是捏造夸大，相信新加坡旅游当局都不会置之不理。

保护自己 平安出行

即便无法百分之百确保每次出游都能顺顺利利，但只要按照以下步骤行事，至少可以避免吃亏：

在确定旅游线路之前，建议通过网络查询和电话咨询旅游局等途径，选择信誉良好、投诉率低的旅行社，不要单纯贪图低价。

签订旅游合同时，请务必仔细阅读，特别注意格式条款中是否存在不公平条款。如有，需明确提出修改或添加，把需要明确的内容列入合同中。对于景点、交通工具、住宿、餐食等事项，必须清晰列明标准，避免模糊不清的表述。

请妥善保存与旅行社签订的合同、发票、行程单、宣传材料等书面文件。同时，旅行社联系人、导游、司机等相关人员的姓名、编号和联系方式最好写入合同中。

因属地管理原则，出发前请查询好旅游线路所在地的旅游局投诉举报电话。若遇到强制购物等非法行为，务必保存照片、录音、录像等证据，并第一时间向旅行社及旅游局投诉。

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若上述单位未能及时回应，请保存购物或付费旅游项目的相关票据，并留下同行旅游者的联系方式，以便相互作证。

在旅游行程结束后三十日内要求旅行社退费，并向当地旅游局核实处理结果。如对结果不满意，可通过媒体求助或采取法律诉讼方式维护权益。



图源：Pixabay