据1818黄金眼报道，近日，杭州一女子称自己晚上乘坐网约车时，发现司机走小路，问司机话对方爱搭不理。她当时很害怕，随后“跳车自救”，医院诊断其身体多处挫伤、枕骨骨折。

报道中，女子的男友说，司机不走大路而走陌生偏僻的小路，引发女友恐慌、反应过度，事发后司机跑掉了。不过后来他证实，导航软件里有一条规划的路线途经事发地。涉事司机则表示，自己是按照系统规划的路线行驶的，“我还没反应过来，她就跳下去了。”司机还表示，事发后自己并未立刻离开。



导航规划路线（来源：报道截图）

涉事网约车平台工作人员称，当时平台录音比较嘈杂，听不清双方的沟通。平台官方回应此事称，这笔订单从行程开始到结束，轨迹正常，行程开始后未发生偏航，司机均按照平台的导航路径规划行驶。平台会积极配合有关部门工作，提供录音等相关材料，对乘客深表歉意，后续将保持沟通妥善处理好此事。

9月12日，余杭区交通运输局发布通报称，针对“网约车走小路，姑娘称被吓到跳车”一事，该局会同相关部门正在调查处置中。



情况通报

该女子当晚的打车路线是从宇优云溪酒店到自家人面馆。12日晚，极目新闻记者检索该网约车平台发现，目前涉事路线仍可正常打车。系统规划的可选路线中，有一条路线疑似经过事发地，显示红绿灯少，全程约5公里，用时11分钟。

网约车平台客服人员对极目新闻记者表示，对此事件平台会配合调查，具体情况暂不清楚。行车过程中，司机需按照系统规划的导航路线行驶，也可以协商修改换道。乘客若感觉遇到危险，可使用页面中的110报警或紧急求助按钮，先及时报警。

随后，记者致电余杭区交通运输局了解情况，暂未获得回应。