最近，一位美国妹子在TikTok上吐槽使用戴森卷发棒的糟心经历，在社媒上疯传。妹子@skyyanna111说，两周前，眼睁睁看着戴森卷发棒 Airwrap在眼前爆炸，脸差点毁容了。



但让妹子更无语的，是戴森后来的骚操作，“戴森说这是假货，并趁机收走把它扔掉了。后来当天晚些他们给我道歉，又改口说这是真货。”

然后，就没！有！然！后！了！

“所以现在，除了Air，我什么都没有了。”

有网友表示，自己也曾从ebay卖家那里淘到假货的经历。

当时，卖家声称这是全新的卷发棒，收到货后，我发现它是用过的。

而且，在查看了机器的更多细节后，我怀疑这是假货。

虽然我跟在线客服聊过，他们说序列号以 “A ”结尾的，是真货，但我存疑。

后来，我又打电话给客服，他说我需要把机器送到维修中心，或者去商店鉴定真伪。不幸的是，我住的地方附近没有实体店，我也不能把机器寄出去，因为我要把它寄回给卖家，要求退款。

我在此附上让我相信这是假货的照片。

开关下方的的白色圆圈没有垂直对齐中心。右边的线是歪的。电源按钮上没有白色圆圈。



卷发棒过滤网没对齐。



卷发棒上的一枚十字螺钉歪了。



包装盒是坏的，里面还附带了一个英国扩展插头，新产品应该不会附带这样的插头。



包装上有一个格式错误：““self-wrap 后面没有空格。”



零件没有左右对齐



@skyyanna111的视频，引起不少网友共鸣，在美国论坛上，吐槽戴森客服的帖子比比皆是。

有网友说道："为什么每个人都会遇到戴森最糟糕的客户服务？

另一位网友评论道，“我也遇到过这种情况，“发邮件、打电话，什么都做了，但没有任何结果。

三周前，我用完 V12 后准备倒垃圾，发现集尘箱密封圈好像有几个夹子脱落了，于是就去官网打算买个新的，但一直缺货。



接下来的一周，我联系了客服。提供我的序列号后，我发现我的吸尘器还有两个月的保修期。他们说会帮我换集尘箱，但在订购时，他们告诉我集尘箱缺货了。他们说他们正在补货，可能需要一两天，最多一周的时间才能到货，到时会通过电子邮件通知我。

然而，一周过去了，我还是没有收到任何更新。他们告诉我集尘箱仍然缺货。所以我要求另一种解决方案。

之后他们说，要么我把吸尘器寄回去，他们可以给我提供一台翻新的V11。

要么我一直等到集尘箱补货，但具体什么时间有货，他们也不知道，同时，他们也无法用翻新的相同型号替换我的 V12，这完全不可接受！





Dyson 现在用的是最低端的塑料，卖苹果的价格，售后服务远不如苹果。

我的戴森吸尘器在 2023 年 11 月坏了。我第一次联系戴森是在 2023 年 11 月 20 日，被告知所需零件缺货，但下周会到，一旦到货，我就会收到一封电子邮件，告知零件已发货。

两周过去了，没有收到任何电子邮件。我再次打电话，被告知要 6 周，但 8 周后仍然没有电子邮件。

于是我再次打电话，被告知还要再等 2 周。每次都告诉我需要 24-48 小时才能收到回复或电子邮件。这时我非常沮丧，我要求找他们的负责人，后来他们说他们会替换吸尘器，但我需要将旧的吸尘器寄回去，收到后需要 10-14 个工作日才能收到新的。我在今年 2 月 28 日寄出了我的吸尘器，他们3 月 4 日收到了。又过了 14 天，我打电话询问吸尘器的最新情况。我被告知它寄到了错误的地址。

于是，我又申请了一个索赔号码，并填写了换货表格。后来，他们告知我的真空吸尘器已经 “寄给我了”，但到 4 月 12 日，我仍然没有收到（请注意，这段时间我每隔两三天就会打一次电话：总共打了 12 次电话）。我又联系了客服，他们说被吸尘器正在运送途中，将在 4 月 14 日到达我家。我今天查看了跟踪号码，上面显示已准确送达！然而我还是什么都没收到。

我找戴森，戴森反馈说现在他们必须向 UPS 提出索赔，这需要 10-13 个工作日才能得到 “结果”。他们还告诉我，戴森已经不再出售所有的原装配件了！

这家公司绝对是垃圾，我再也不会买他们家的东西了。

唉，花钱买到假货已经糟心了，没想到让人更愤怒的，是客服的处理方式。难道遇到这样的经历难道只能自认倒霉吗？