作为社会经济的毛细血管，零售业不仅关乎商家的生计，更牵动着整个社会的神经。可是，最近一位勇敢女店主走上法庭，并且借媒体发声，她表示，像她这样的商家，已经快在艰难的战斗中坚持不下去了。



娜塔莉·莱特富特，42岁的她，本该是事业有成、家庭美满。18年前，24岁的她满怀抱负，凭借商业管理与组织一等荣誉学位，在格拉斯哥的贝利斯顿买下了自己的便利店。

好女也怕“入错行”，谁能想到，这个充满希望的开始，竟会演变成一场持续多年的噩梦？

8年前，娜塔莉的店铺遭遇了毁灭性的打击。她的店铺被洗劫一空，损失高达3.5万英镑，这对任何一个小本经营的店主来说，都是致命的打击。



这群小偷据信是有组织犯罪团伙的成员，偷走了所有的烟草，撬开了保险箱偷走现金，拿走了彩票刮刮卡，在离开之前，还拆走了监控摄像头的硬盘。

然而更糟的事情还在后面。娜塔莉不想认输，她不相信正义会被邪恶势力压倒，决定与不法分子死磕到底，花费巨资安装了额外的安保措施，全部安装完毕需要21天。但在第20天，她的店又一次遭到了洗劫——新安装的卷帘门就像开罐头一样被撬开。

这次由于安保安装还未完成，所以保险仍然不赔，不仅如此，第二次盗窃案还是没有任何人被绳之以法。



娜塔莉说："在这两次入室盗窃期间，我的丈夫还被裁员，我成了家里唯一的经济支柱，还有一个女儿需要照顾。"

娜塔莉真的再也坚持不下去了——由于巨大的压力，她患上了创伤后应激障碍，最终导致她失去了腹中的孩子。

"我的整个世界崩塌了，"娜塔莉在最近的一次议会听证会上说道，"直到今天，这种痛苦依然挥之不去。当时我只想放弃，但作为一个独立零售商，这根本不是一个选择。"



娜塔莉的遭遇并非个例，根据苏格兰政府的数据，2023-2024年度，苏格兰的商店盗窃案件激增35%，达到38,674起。这个数字比十年前增加了41%，而且仅仅包括向警方报案的事件。更可怕的是，许多店主已经放弃向警察报案，因为他们认为这么做也无济于事。

苏格兰杂货商联合会的统计更是触目惊心：2023-2024年度，零售业犯罪造成的损失高达6290万英镑，90%的商店每周至少遭遇一次针对员工的暴力事件。



连锁超市Co-op的运营总监凯特·格雷厄姆（Kate Graham）警告说，太多商店正陷入无政府状态，他们被法律抛弃了。

面对如此严峻的形势，警察和司法系统似乎也无能为力。娜塔莉说："他们很诚实地告诉我们，他们的手脚被束缚了。我们报案时，从他们的眼神中就能看出，我们是在浪费他们的时间。这就是为什么许多店主不再报案。"

更令人心寒的是，2021年苏格兰议会通过的法律，将攻击、威胁或辱骂员工定为法定罪行，却成了一纸空文。娜塔莉无奈地表示："没有人真正因此被起诉。这只是另一条被束之高阁的法律。"



苏格兰保守党司法发言人拉塞尔·芬德莱（Russell Findlay）表示，在苏格兰民族党（SNP）的领导下，司法系统已经变得如此薄弱，以至于盗窃实际上已经“隐性非刑事化”了。

娜塔莉向议员们描述了另一件令人沮丧的日常：她亲眼目睹两个男子大摇大摆地走进她的店，每人抱起一箱啤酒，然后若无其事地走出去。尽管当时娜塔莉已经怀孕七个月，头铁的她还是追了出去。当她喊其中一个人把偷来的东西还回去时，那人停下来，转身对她大吼："离我他妈远点，否则我杀了你！"



这样的威胁和暴力已经成为零售业者的日常。娜塔莉向议员们播放了她店里11个监控摄像头拍摄的视频，展示了小偷们是如何肆无忌惮地从货架上拿走商品的。有些人鬼鬼祟祟，有些人则毫不掩饰。当他们被质问时，暴力、威胁和辱骂往往随之而来。

尽管经历了这么多，商店犯罪仍在继续。最近，娜塔莉的一名店员被两姐妹袭击，只因为她怀疑这两人打算偷顾客的钱包而请她们离开。

"她们跟踪了我一名员工，在她等公交车回家时冲向她，"娜塔莉告诉议员们，"谁需要一份这样的工作呢？"那天晚上，这名员工打电话说她再也不能在晚上工作了。



面对这样的困境，零售业者该如何自救？娜塔莉呼吁建立一个在线门户，用于报告商店盗窃案件，而无需在第一时间涉及警察。她还希望政府能提供额外的安全补助金。

娜塔莉的遭遇，是千千万万零售业者的缩影。他们每天都在与犯罪作斗争，不仅要保护自己的生计，还要保护顾客和员工的安全。

零售业的困境不仅仅是商家的问题，更是关乎我们每个人的生活质量和社会安全的大问题；每次我们光顾一家小店，都是在支持一个家庭，维系一个社区，才能让像娜塔莉这样的小店主们不再孤军奋战！