马为非法牟利，一些网约车司机在行程结束后故意不终止订单从而虚增里程，甚至虚构订单后利用软件伪造行车数据恶意作假，以此骗取平台车费。10月23日，上海闵行警方公布了该案件的办理情况。上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者了解到，该案件共抓获60余名犯罪嫌疑人，涉案金额近百万元。



办案民警梳理案情。图片来源/上海闵行警方

今年9月，上海市公安局闵行分局接到辖区某网约车公司报案，称在业务审计过程中发现数百件短距离、高补贴，长距离、短时长的可疑网约车订单，损失金额高达90余万元。经公司多方努力，均无法联系到涉事司机，遂向警方报案。

据该公司工作人员介绍，“网约车一口价”和“顺风车”业务均是根据乘客的目的地锁定车费。乘车前，乘客需要提前向平台支付行程预估的车费，而司机只需在确认送达后结束订单，平台就会根据车辆行驶里程和时间将车费和补贴结算给司机。

根据该公司提供的订单数据，民警发现司机张某在“网约车一口价”订单中，将一小区至某公司的3公里“小单”，跑成耗时7小时、行程百公里的“大单”，最终由平台垫付了超出乘客预付费的额外费用；另有一名司机袁某，在一笔从“成都到深圳”的“顺风车”订单中，仅用时“1分钟”就完成订单，最终从平台方结算了3000余元的车费，后续该订单的“乘客”还以“未上车”为由获得了全额退款。类似可疑订单达数百件，遍布全国各地。

据此，闵行警方围绕可疑行程记录、订单时长距离等综合因素，依托平台的司机认证机制，固定了大量证据，成功锁定了一批以虚增里程、虚构订单手法非法牟利的司机。9月17日，专案组组织警力分赴四川成都、云南昆明等地开展集中收网，先后抓获60余名犯罪嫌疑人。



司机操作页面。图片来源/上海闵行警方

办案民警介绍，针对该平台“网约车一口价”“顺风车”业务，有两种诈骗方式。在“网约车一口价”订单中，部分司机会利用“乘客无需确认送达”的规则，在行程结束后故意不结束订单，而之后与该订单无关的行驶里程和时间都将一并算入订单中，更有甚者直接虚构“网约车一口价”订单，提前支付车费后，使用虚拟定位恶意延长路程和时间，以此骗取平台车费和补贴。

类似的手法在“顺风车”订单中也多次出现。在多笔可疑订单中，司机使用另一部手机注册“乘客”账号，虚构“广东至成都”“上海至昆明”等远途订单，开始行程后，使用第三方软件虚拟定位至“目的地”并结束订单。此时，司机会根据结算规则，先行从平台方获得车费并立刻提现。然后，司机再以“乘客”身份致电客服，以未上车、未成行等理由，要求平台退款。平台一旦察觉问题发起追偿，这些司机就会注销账号逃避追缴。

目前，60余名涉嫌诈骗罪的犯罪嫌疑人已被警方依法采取刑事强制措施，其中4人已被检察机关依法批准逮捕，警方已挽回企业损失40余万元，案件在进一步侦办中。此外，该案侦破后，警方已上门指导相关企业对退费规则进行了优化调整并查封了一批违规账号。