当地时间12月26日，哈萨克斯坦卫生部副部长穆拉托夫表示，阿塞拜疆航空公司客机坠毁事件的29名生还者中，9名俄罗斯籍人员今早已被俄方派出的飞机接回，有14名阿塞拜疆籍人员也于今日傍晚时分被接回国。

目前还有3名阿塞拜疆籍和3名吉尔吉斯斯坦籍一共6名生还者在哈萨克斯坦的医院内接受治疗，其中有4人位于重症监护室内，4人中的1人伤势较重且状态不稳定，治疗工作仍在进行中。

此外，哈萨克斯坦紧急情况部发布消息称，38名遇难者中10人的遗体已得到辨认，其中3名为哈萨克斯坦籍，3名为俄罗斯籍，4名为阿塞拜疆籍，剩余遗体的辨认工作仍在进行中。29名生还者的身份都已得到确认。



当地时间25日，哈萨克斯坦副总理博祖姆巴耶夫表示，该国当局将与坠毁飞机的制造商巴西航空工业公司合作，调查飞机失事原因。

当天稍早时，搜索小组已找到失事飞机的黑匣子。关于飞机坠毁原因，祖姆巴耶夫表示，目前连初步原因都不能确定。专家将开展工作并调查清楚。现在远不能下结论。哈方已经成立了一个跨部门的调查行动小组。他们将收集所有证据，进行必要的鉴定，并据此确定坠机原因，还要对黑匣子进行解码。哈方会将结果公布于众。阿塞拜疆航空表示，这架巴西航空工业公司安博威190喷射机当时正从巴库飞往俄罗斯南部车臣地区首府格罗兹尼，但被迫紧急降落在距离哈萨克阿克套约3公里（1.8英里）的地方。


幸存者讲述，飞机曾三度试图降落车臣未果，第三次尝试时，有东西爆炸，机舱内到处都是碎片。

事发时的画面显示，客机坠地后炸成火球，现场扬起巨大深色浓烟。一名幸存者回忆，客机撞向地面前，左右机翼剧烈摇晃，着地后天花随即塌在他座位前。他踩着机翼逃生，但因结冰而跌倒。

另有网传视频显示，部分乘客从一截尚算完整的机身跌跌撞撞走出来。有人腿受伤坐在地上，被拖到一旁，有人一拐一拐地走着，旁人上前搀扶，有身穿迷彩服的人从机舱里把生还者拉出来。