BC省兰福德（Langford）的一位餐厅老板自去年4月以来一直在努力追回Uber Eats订单的销售款，他在向CTV寻求帮助后才得知原因。

May Gold Village餐厅的老板邓先生（Wing Deng）表示，Uber已经拖欠他数万元。他在过去几个月里多次打电话和发送邮件，但问题始终没有解决。

“3万加元可不是个小数目，”邓先生说。“我找不到一个能帮我解决问题的人。”





图源：CTV

邓先生向CTV提供了他与Uber客服团队的邮件往来，其中充满了疑点。

在这些邮件中，Uber的商家支持团队至少两次称呼邓先生为“Daniel”，还声称他的电子邮箱地址并未与他的Uber Eats账户关联，并建议他联系账户管理员将自己添加为用户。

邓先生在一封邮件中回复道：“我是May Gold Village餐厅的唯一所有者。唯一与我餐厅所有权相关联的邮箱是我的Hotmail邮箱，。如果我的Uber Eats餐厅管理员账户中注册了其他与我或餐厅无关的邮箱，请立即注销。”

周一，CTV向Uber反映了邓先生的担忧后，Uber立即联系了他并展开调查。

Uber发言人Keerthana Rang在一封电子邮件中表示：“很遗憾，我们认为这位商家不幸成为了诈骗的受害者。我们会定期提醒餐厅保护自己的账户，避免受到钓鱼攻击以获取个人信息。”

邓先生表示，有人未经授权访问了餐厅的账户，并试图更改银行信息。

Uber没有透露调查的具体细节，但表示已与邓先生协商解决问题。

兰福德一位数字扫盲教育工作者表示，账户被盗现象非常普遍。

White Hatter公司首席执行官Brandon Laur解释说：“这是目前最常见也是最有效的黑客攻击方式。在网络世界里，你的身份与账户是紧密相连的。如果有人窃取你的账户并冒充你，一切可能迅速失控，这似乎就是此案的情况。”

Laur强调，密码管理器和双重认证是保护账户安全的关键。他还建议用户在发现任何可疑活动时立即更改密码，并定期检查账户活动，监控是否有异常登录记录。