“我的车定速巡航功能失效了，刹车也踩不动，怎么办？”2月1日凌晨5时11分，湖北省公安厅高警总队六支队指挥中心民警石路接到群众报警求助。

情况紧急，石路立即与车辆驾驶人赵某取得联系，通过沟通得知，目前失控车辆上仅有赵某一人，因驾车疲劳，原打算进入枝江服务区内休息，可是临近服务区准备降速时，却发现刹车失灵，定速巡航功能也无法取消，车速一直保持在90km/h，石路当即调度路面民警尾随护送，鸣笛喊话周围车辆注意让行。

“失控车辆目前已行驶至沪渝高速渝沪1145km，即将进入你支队辖区。”根据失控车辆实时行驶线路，石路迅速联动三支队指挥中心共同处置。

接警后，三支队指挥中心民警宋旋、徐浩哥分工协作，一人继续安抚驾驶员情绪、保持冷静，告知警车一直在他后面示警，并提醒赵某重点关注中央隔离带里程桩号，随时告知实时位置。另一人迅速通知三支队荆州大队巡逻民警蔡茂珍、李单在最近的沙市收费站待命，与六支队警车接力开展护送。

“到了1076公里后，你就向右，转入沙公高速，那边车少更安全！”考虑到沪渝高速车流量较大，如果车辆继续向前进入沪渝高速仙桃段，一旦遇到大流量缓行极易引发多车交通事故。6时06分许，三支队研判后，联动荆州高警江陵大队，引导失控车辆成功驶离沪渝高速主线。

“我们发现你的车辆在过减速带的时候会降速，你走一下车道分界线看看。”指挥中心、巡逻民警、车辆驾驶人实时保持联络，尝试利用路域环境降速，引导车辆冷静自救。“你放心，我们一直在你身后！”

“我是湖北高速交警，请问定速巡航失效后应该怎么办？”其他民警开展引导的同时，徐浩哥与该品牌车辆售后人员取得联系，告知其当前车辆状况，请教自救方法。

“赵师傅，保持冷静，按我说的来做。”6时16分，徐浩哥根据车辆售后人员教授的方法，通过电话隔空引导赵某开展自救。6分钟后，经大家共同努力下，失控车辆速度成功降速，最终安全停在了沙公高速K18+100米应急车道内！

“谢谢你们救了我！”经历生死惊魂后，赵某再次打来电话，对隔空救助以及现场护送的民警表示深深的感谢。