在餐厅就餐时

你会自带酒水或饮品吗？

最近就有19楼论坛网友

因为这个问题引发了一些不愉快的遭遇

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19楼APP用户@不二家的小妞

2月7日，19楼帮帮团接网友爆料：网友和朋友一共四大六小到Malamala花园餐厅就餐，期间消费1058.9元，却因为额外点了奶茶遭到店家的“呵斥”。次日在某点评网站发布真实评价后，被店家在dzdp、小红书及朋友圈发布了她们一行人的面部无打码照片，称她们是“不消费还理直气壮的大爷”，并且朋友圈内容有“诅咒你们孩子下半辈子**”字样。

以下为网友自述：

1月1日我们4大6小到河坊街Malamala花园餐厅就餐，12:00左右上菜开吃，因为上菜慢，用餐完毕大约2点多。

因店里提供下午茶，服务员收拾完桌子后，我们询问如果点了下午茶是否可以继续占用位置？当时得到了肯定的答复。于是我们加单了一百多元的两壶茶水，本次共消费1058.9元。



大人喝茶的同时，怕小孩太无聊吵到其他客人，于是让小孩做手工（简易折纸）。

期间我们点了奶茶外卖，服务员进来说“不允许饮用外带食品”，我们表示歉意后马上收好了。下一秒老板娘冲进来说：“你们喝一杯两杯也就算了，点那么多奶茶在这里，我们还有很多客人等在外面！”口气很差。

考虑到带着小孩，又是新年头一天不想与人发生争执，我们立刻买单走人（14:53分），哪怕点的茶水还没喝过几口。

1月2日早上，我在dzdp发表了真实评价。



我在dzdp发表的评价

没想到这个评价却遭到了店家报复，1月2日晚上，店家在dzdp、小红书及朋友圈发布了我们面部无打码照片，并称我们是“不消费还理直气壮的大爷”，尤其恶劣的是朋友圈内容有“诅咒你们孩子下半辈子**”字样。



店家发的朋友圈



店家发的大众点评，污蔑我们是“不消费还理直气壮的大爷”



餐厅的小红书官方账号发布的帖子

店家精心挑选了一张午餐已收拾完毕，两壶茶水只上了一壶（或者是两壶？图上被她画了这么多圈看不清楚）的照片和春秋笔法，想让人误以为我们没有消费却自带奶茶在店里蹭座。



1月3日，我们看到店家的做法后在小红书发帖予以澄清回应，帖子还被店家举报下架。

补充一下，我们订的是包厢！除了一扇门三面环墙的那种，不存在孩子吵到别人的问题。包厢除了我们还有另外一桌四个客人（包厢比较大，被拆分成了两桌），他们全程没有反映过我们有吵闹的问题。至于折纸，我们走的时候不能说纤尘不染，但基本上也被收拾得差不多了，奶茶也带走了。

店家如果不接受带小孩的客人可以在订位或到店时提出，但她不是定义自己是亲子主题餐厅吗？也蛮好笑的。



题外话，这家MaLaMaLa花园餐厅和杭州老牌西餐店mamala没有任何关系，大家千万别搞错了。



据网友表示，考虑到孩子比较多，怕影响到其他顾客用餐，她在预定餐厅时就和工作人员确认过几个问题：1、小孩比较多；2、坐独立包厢；3、喝下午茶的话可以使用到16:30。



事情发生后，网友尝试和店家沟通，但对方至今未道歉。

1月7日，网友报警，并多次和对方协商调解时间，约在第二周调解。

1月18日，双方去派出所调解，店家当事人没来，来的是店长+法务（自称），对于网友提出的：“1.要求在当初发布我们照片及不实言论的平台（dzdp、小红书、绿泡泡）公开道歉；2.承诺今后未经我们允许不得对外公布任何含有我们肖像的照片及视频”这两点要求，对方予以拒绝。

对方表示可以退还当天的餐费，但是需要网友删帖，网友表示拒绝。此次调解以失败告终。

2月8日上午，19楼帮帮团联系了Malamala花园餐厅，问及当天发生的情况，工作人员表示，“当天有提醒楼主关于奶茶的事，因为桌上的确放了很多杯，而且元旦当天顾客很多，很多人想要进包厢。”此外，工作人员补充说：“只是客气的提醒了一下，并没有呵斥或是态度不好。”

当问及是否餐厅有规定“不能自带饮料”时，对方没有明确回答，表示店里有茶水、咖啡、甜品等下午茶。

而关于那条朋友圈，对方表示是因为楼主发的恶评，“我们并不存在使用预制菜的情况，所以当时在朋友圈抱怨了一下，原话是‘诅咒她孩子下半辈子开餐厅’，并不是什么恶毒的话，我自己就是开餐厅的。”

楼主的帖子发出后，引发了很多网友的讨论。

评论区有网友表示支持楼主，作为消费者遭到这样的对待的确令人生气。



也有网友认为，楼主四大六小，10个人消费1000多并不算高，而且是节假日，餐厅就靠这几天赚钱。



还有网友表示两方都不支持，站在各自的立场想想其实都有道理。



新闻多看点

去餐饮店吃饭，能不能自带酒水饮料？如果餐厅禁止自带酒水，合法吗？

19楼帮帮团查询得知：

根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

因此，去饭店吃饭，消费者有权利选择饭店的饭菜而不选择饭店的酒水，酒水自带是消费者的权利。

你遇到过类似情况吗？

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