据央视新闻，2月16日，重庆燃气集团股份有限公司发布公告。公告表示：公司诚恳接受调查处理意见，深刻反思，并向广大用户致以深深的歉意！该公司还表示，针对此前通报的问题，已派驻整改督导专班。同时，对相关责任人和责任部门进行严肃追责问责。



图片来源：公司公告

此前，即2月14日，重庆市市场监督管理局发布“情况通报”称，2025年1月以来，有市民陆续反映重庆燃气集团燃气收费异常。



图片来源：重庆市场监管公众号

据通报，重庆燃气集团违规估抄错抄问题仍然频发。

1.存在“零估累抄”问题，该企业2025年1月账单中，有22.72万户用户前两月估抄气量为0，此次累加了前两月的实际用气量，一次性缴纳了3个月的气费，虽均按第一阶梯价格结算，未发现多计多收问题，但因部分用户对此不知情，导致当月实缴费用与用气感受反差较大。

2.存在“高估预收”问题，2024年5月以来，该企业违反燃气估量不高于该用户上年度最高单月实际用气量的规定，涉及3.11万户次，且相关情况未及时告知有关用户，高估气量71.11万方、预收金额约156万元。

3.存在“错抄错录”问题，2024年5月以来，该企业因错抄错录导致错计错收1739户，涉及气量12.67万方、金额27.82万元。

维护市场秩序的，公众号：重庆市场监管重庆燃气集团燃气收费问题调查情况通报

经调查，重庆燃气集团未深刻汲取教训、整改不力，拟给予从重处罚——拟处罚金共计810万元。同时，成立专项工作组入驻该企业，开展为期3个月的专项整治。

值得一提的是，这次公告距重庆燃气集团上次整改尚不到一年。

去年年初，重庆市区就曾掀起一股“燃气费用暴涨”风波。不少市民反映，自2023年末更换新燃气表以后，家中燃气费用大涨，部分月份燃气费用甚至比以前高2-3倍。

对此，当年4月13日晚，重庆市政府宣布已责成市级相关部门成立联合调查组，进驻重庆燃气集团等企业开展调查。

十天后，重庆燃气发布公告，承认公司多计多收气费1182件，涉及金额超过285.85万元，已全部清退完毕。关于下一步整改计划，重庆燃气彼时表示，将分阶段落实政府“月抄、月清、月推”工作要求，让客户及时、清楚了解用气情况；同时，及时升级计量收费系统，实现气量气费自动比对分析，气量气费异常自动预警、自动核查，及时纠正错误。