众所周知，

“Ching Chang/ Ching Chong”是一句

极具冒犯性的种族歧视用语，

常常用于针对亚裔。

很难想象，这些词

竟堂而皇之地出现在了

皇后镇网红汉堡店

给顾客的发票上！



在不少网友的怒火下，这几天，

此事件进一步发酵...

目前，

FergBurger汉堡店回应了！

在皇后镇网红店就餐

收到发票上竟出现侮辱性词汇？

近日，一位网友在社交媒体上分享了自己在皇后镇网红汉堡店FergBurger疑似遭遇种族歧视的经历。

据悉，这名网友在2月16日到皇后镇FergBurger就餐，却发现发票上本应写着顾客姓名的一栏被写上了歧视性话语“Ching Chang”。

图片来自当事人Threads

而当事人表示，点餐时服务员并没有询问自己的名字——而几个朋友的发票上都是有名字的！



在该帖子的评论区，

不少华人网友纷纷留言表达愤怒：

“这就是种族歧视！”







图片来自当事人Threads评论区

还有网友支招，

建议这名网友打电话举报。

图片来自当事人Threads评论区

“Ching Chang”

为什么是明显的种族歧视？

在当事人的帖子评论区，不乏一些网友认为被“冠名”Ching Chang听上去并没有那么“种族歧视”——那么，“Ching Chang”为什么是明显的、极具冒犯性的种族歧视词语呢？

在19世纪和20世纪初，许多华人移民到欧美国家（如新西兰、美国、加拿大、澳大利亚等）从事劳工工作，但当地社会对他们存在强烈的种族歧视。

“Ching Chong/ Ching Chang” 这类词语被用来模仿华人的语言，使其显得滑稽、难懂，从而将华人描绘成“异类”或“不属于这个社会的人”。

在美国排华法案（1882年）期间，这类歧视性语言被广泛用于攻击华人社区，带有排外和贬低意味。

所以，为什么这个词是赤裸裸的歧视，而不是“无伤大雅的笑话”，也就不难理解了：

它不是对汉语的真实模仿，而是刻意的扭曲

汉语的发音丰富且复杂，但“Ching Chong”只是随意捏造的声音，它不能代表任何真正的汉语词汇，而是为了让汉语听起来像胡言乱语，让说汉语的人显得“滑稽”或“不专业”。

它有历史上的种族歧视背景

这个词不是最近才出现的，而是长期以来用于歧视华人和亚裔的词汇，它与不少国家反华排外历史直接相关。

它常被用于种族霸凌和仇恨言论

许多亚裔人士都曾因这个词而受到校园欺凌或社会歧视，这不是一个“无害的笑话”，而是带有伤害性的言语攻击。



2017年，美国纽约一家餐厅因涉嫌种族歧视而解雇了一名服务员，原因是该员工在收据上将一名亚裔顾客的名字写做“Ching Chong”。

汉堡店道歉了：

“涉事员工已带薪停职！”

在社交媒体上不少帖子进一步发酵后，昨日，FergBurger向当事人道歉。



道歉邮件来自Fergburger的总经理——ta在邮件中写道：“我在此诚挚地向您道歉，对于您在2月16日星期天于Fergburger遭遇的完全不可接受的经历，我们深感痛心和不安。”

“我理解您的忧虑，并衷心承认这次事件给您带来的伤害和冒犯，特别是因您的订单被不当且带有冒犯性的标注所造成的不适。这样的行为没有任何借口，我们也要向您保证，我们对此事极为重视。”

这位总经理表示，他们已经“启动全面的内部调查”，确保相关员工受到适当处理。内部调查包括：审查培训流程，额外加强全体员工的文化敏感度培训等等...

据悉，涉事员工已被暂停工作（带薪停职），调查仍在进行中。



“我个人再次向您致歉，深感抱歉这次事件给您带来了困扰。您的反馈对我们改进至关重要，我们承诺不会让任何顾客再次遭受类似的经历。”

“感谢您向我们反映此事。我们正在采取具体措施来解决问题，并会持续努力，确保我们的餐厅始终是一个（互相）尊重且温馨的场所。在调查过程中，我们会随时向您提供最新进展。”

图片来自当事人Threads

在收到第一封邮件几小时后，当事人再次收到FergBurger的跟进邮件。

“首先，我再次向您致歉，对于您在Fergburger遭遇的不可接受的经历，我们对此事极为重视，因为这与Ferg的价值观完全不符。”

“今晚，我们已经向所有Ferg员工发布了一份声明。在声明中，我们详细说明了此次事件，并重申了我们的价值观，强调我们对任何形式的歧视性行为零容忍。”

“由于此事的严重性，我们正在积极处理相关员工，并会在完成相关聘用流程后尽快向您更新进展。请放心，我正在采取果断且迅速的措施，以确保此类事件不会再次发生。”

“此外，我想澄清调查中的一个细节：我们已经确认，收据上标明的员工并非实际为您提供服务的员工。我们也在全程支持这名员工，以确保ta得到公正对待。”

图片来自当事人Threads

“为了保持处理公开透明，我们已发布一份媒体声明，强调我们绝不容忍此类行为，因为这完全违背了我们的公司价值观。”

“我们对这次事件负有极大的责任，就像您所说的，我们将以此为戒，确保这类行为绝不被容忍。”

“从个人角度来说，我在这家公司工作了11年，我可以保证，这将是公司内首次也是最后一次发生这样的事情。我为此事给您带来的困扰和伤害深感抱歉。”

据悉，目前涉事员工已被开除！今日，天维网记者也就此事联系了FergBurger，截至发稿尚未得到回复。

遇到种族歧视行为，

你可以怎么做？

在餐厅消费却遭遇歧视，

无疑是一场“糟心”透顶的经历。

虽然人人都说新西兰是一个很安全、

很平和的国家，

但华人遭遇种族歧视的事情，

似乎并不罕见。

那么，如果真的遇到种族歧视，

你该怎么办呢？

天维菌为大家总结了以下几种

应对种族歧视的方法。

大家记得Mark好！

01

打电话报警

如果你遭遇的种族歧视行为，已经威胁到了你的生命安全，你应该立刻拨打111紧急电话。



图片来自York St John University。图文无关

但如果你遭遇的种族歧视行为是非紧急行为，你可以选择拨打105非紧急报警电话。也可以要求接线员帮你转接中文普通话或者广东话的翻译。

02

投诉给人权委员会

新西兰人权委员会对种族歧视类的案件非常重视。他们也接受相关的投诉，并提供处理意见。

人权委员会会根据投诉案件严重程度，采取不同的处理措施。投诉是完全保密的，你不用担心自己的个人信息被泄露。



资料图

他们的联系方式是：

电话：0800 496 877，或

发送电子邮件至：Infoline@hrc.co.nz

也可以发短信至：021 0236 4253。

新西兰手语服务处 (NZ Relay Service)：

0800 801 601（仅限新西兰），或

访问www.hrc.co.nz填写投诉表。

更多关于这起事件的后续，

天维网会持续关注。