“从无数老年人手里疯狂敛财，只是点开看了看，365元就没了。”

近日，有网友在社交平台吐槽称，他母亲的账户被莫名其妙扣掉365元，经过研究，他发现是一款叫葫芦时刻的APP所扣，但他没有弄明白其中的操作手法。

红星资本局注意到，在黑猫投诉平台上，涉及“葫芦时刻”的投诉超过200条，投诉内容大体相似——投诉人本人（或其长辈）在毫不知情或误触广告的情况下，被葫芦时刻扣款。

红星资本局调查发现，葫芦时刻APP疑似利用老年人对互联网内容的分辨能力低、视力不佳等特点，在第三方渠道投放广告，诱导用户输入相关信息，从中赚取会员费用。

莫名其妙被扣费

黑猫平台投诉超过200条

崔女士是投诉人之一，今年2月，她在黑猫投诉平台上发起了对葫芦时刻的投诉。

崔女士告诉红星资本局，她的父亲今年60岁。今年2月13日，她的父亲在查询公积金的过程中，被网页诱导，连续被葫芦时刻扣掉两笔费用（365元*2），共计730元。

“我爸平时不是容易上当受骗的人，这中间肯定有一些误导性的东西（文字），让我爸以为那是查公积金的平台，就是点来点去，就给扣了七百多块。”崔女士对红星资本局说。



图由受访者提供

红星资本局梳理投诉发现：

有的投诉人表示：他们本人或长辈是在浏览某APP或某网页时，误触葫芦时刻的广告被扣款；而有的投诉人称，在没有下载葫芦时刻的情况下，他们“莫名其妙”就被扣款，原因未知。





截图自黑猫投诉平台

红星资本局注意到，葫芦时刻APP有多种会员，可看不同的期刊杂志。其中，葫芦大会员为365元/月，文学书院、经管书院等书院会员的会员费用为175元/月到199元/月不等。

不过，根据投诉及采访的情况来看，在被扣款前，大部分投诉人（或其长辈）都无意购买葫芦时刻的会员服务，也不清楚扣费项目是什么。



截图自葫芦时刻APP

葫芦时刻APP由天津畅读天下科技有限公司（下称“畅读科技”）运营。

天眼查APP显示，畅读科技成立于2022年7月，其注册资本为100万元，实缴资本为2万元，参保人数为0人，经营范围包括出版物互联网销售、电子出版物制作等。

投放了诸多第三方广告

开通免密+触碰广告或会产生支付

2月28日，红星资本局致电葫芦时刻的官方客服热线。在拨通后，该热线的自动播报仅提供三个按键功能，按“1”即办理退款业务，按“0”接通人工服务，按“#”为重听。

当红星资本局问及在没有下载葫芦时刻APP的情况下为何会被扣费时，该客服称，“应该是您手机上有开通免密（支付）功能，触碰到广告链接，有这个快捷支付（产生）。”

“好多地方都有（葫芦时刻的）广告链接，第三方广告比较多。”该客服对红星资本局说。

3月1日，另一位葫芦时刻的客服向红星资本局解释称，被扣款的用户应是使用其他APP的时候触碰到了葫芦时刻的广告，且在跳转页面输入了手机号、验证码或支付密码等信息。

当红星资本局问及更具体的操作及广告信息时，该客服表示不清楚。

另外，该客服也称，他们每天都会接到要求退款的电话，每天的工作就是处理退款事宜。

李国庆是代言人

退费协议要求不能在公开平台发表言论

红星资本局注意到，葫芦时刻聘请了当当网创始人李国庆作为代言人，目前，葫芦时刻APP的开屏页面会展现李国庆的形象。



截图自微博

2024年10月，李国庆曾发微博称，他用葫芦时刻APP看杂志很久了，但直到两位朋友请他为葫芦时刻做代言时，才知道葫芦时刻原来是这两位朋友在运营。

此外，红星资本局注意到，葫芦时刻APP还在《退费协议》中作出了相关规定，使知情受害者难以发声。

红星资本局翻阅葫芦APP发现，其在《退费协议》中规定：

“您不得在任何媒体、网络、报纸杂志等平台发表与本协议和退费相关的任何言论，如已经发表的，应积极配合删除并消除影响。”



截图自葫芦时刻APP的《退费协议》

红星资本局曾联系到某位投诉过葫芦时刻APP的网友，但对方告诉红星资本局，他在工信部官网的相关页面反映了问题，已获得葫芦时刻APP方面的退款，但不接受详细采访。

针对老年人的广告骗局？

APP内含有诱导性极强的广告

红星资本局梳理投诉发现，对于那些知道自己（或长辈）是误触广告链接被扣款的投诉人来说，他们误触广告的渠道包括网页自动跳转、全民天天走路APP等。

比如，投诉人“勇敢喵”称，家中老人从某不知名记步数APP无意间、误触跳转到葫芦时刻APP的广告，在不知情的情况下，在该广告的步步提示下，消费了797元。

2月28日、3月1日，红星资本局下载了部分投诉人提及的APP，经过多次尝试，未能触发葫芦时刻APP的广告，但这些APP中存在的部分广告有极强的诱导性。

以全民天天走路APP为例，其开屏广告上显示四个大字“请先登录”，在左下方及正下方有小字提醒“广告”“向上滑动跳转至详情页或第三方应用”。



全民天天走路APP的开屏页面

如果是视力不佳的老人使用该APP，很有可能会根据“请先登录”的提示跳转到其他页面，甚至可能会继续输入手机号等个人信息。

3月1日，红星资本局以记者身份联系葫芦时刻客服，在问及投放广告内容、渠道以及老年人用户群体的比例后，有相关的工作人员表示，会记录记者的问题反馈到相关部门。

截至发稿，红星资本局尚未收到葫芦时刻的来电或回复。

红星资本局注意到，早在2021年，工业和信息化部印发了《关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》（下称“《通知》”）。

《通知》提到，提供适老化服务的网页或独立的适老化网站，网页中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗；无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

面向老年人群体的网页、APP，该停止投放诱导性第三方广告了。