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根据Business Insider报道，TikTok Shop去年在美国未能达成目标，字节跳动高层对现状感到不满，正对其美国电商团队进行整顿。本月公司已通过绩效改进计划（PIP）或离职补偿流程对 TikTok Shop 员工进行考核评估。
美国电商团队未达季度目标，目标被调高10倍据消息透露，在二月中旬举行的字节跳动全球全员电话会议上，中国区电商负责人Bob Kang 特别指出美国团队表现不佳。一位收听电话会议的员工表示："中国管理层甚至点名批评，说我们美国电商团队表现糟糕，全公司通报。"
尽管内部受到严厉批评，TikTok 在过去六个月仍在美国取得了一系列胜利。
公司表示，其在黑色星期五的单日销售额突破了 1 亿美元。多位美国电商合作伙伴向 BI 透露，他们在 2024 年实现了数千万美元的销售额。
但据过去一年参与电商业务员工透露，字节跳动高层普遍对美国电商业务表现不满。
TikTok Shop 是字节跳动的重点战略项目。该公司在中国打造了庞大的社交电商业务，并希望在美国复制这一模式。
尽管中美消费者行为存在显著差异，字节跳动领导层仍期望美国电商业务能像其抖音那样快速增长。据彭博社援引知情人士消息，2024 年 TikTok Shop 的美国销售目标约为 170 亿美元。
六名现任及前任员工透露，TikTok 正持续对该团队施压。
2025年2月开始，公司强化了美国电商员工每周五天到岗的要求，并规定每日需在办公室实际工作八小时。3月，据内部人士称，公司在绩效评估中给大量员工打出低分，通过 PIP（绩效改进计划）或离职补偿方案缩减团队规模。
内部人士向 BI 表示，在美国电商部门屡次未能达成季度目标后，领导层对 TikTok 美国电商业务的不满情绪已直接传导至中层管理者及基层员工，传递出明确信号：你们做得远远不够。
BI 此前报道称，部分员工为达成目标长期超负荷工作，调整作息以适应返岗政策，深夜还要与中国同事进行电话会议，普遍陷入职业倦怠状态。
"公司对员工产出的要求和期望始终非常严苛，"另一名现任员工表示。自一月中旬以来，所有指标都被调高了约十倍。
该员工表示，无论他们多么努力工作，似乎永远无法达到公司的期望。
"他们的目标不仅遥不可及——一天之内根本不可能完成他们要求你达成的目标，"该员工表示。另有五名员工对这些目标表达了类似的看法。
国内管理层以抖音经验制定目标，忽视中美市场差异据现任及前任员工透露，为整顿美国电商业务，TikTok 与字节跳动在绩效评估中给出低分，并让部分团队成员选择接受绩效改进计划或通过双方协议领取补偿金离职。六名 TikTok 现员工向 BI 表示，通常需在 30 天内完成的绩效改进计划几乎不可能达成，最终将导致解雇。
一位直接了解公司策略的第三名员工表示，此次评估周期和绩效改进计划（PIP）或离职流程正在帮助公司在 2024 年电商团队过度招聘后缩减人员规模。
"我们每年进行两次绩效评估，在一个年度或半年度周期内，他们可能会让你离开，"他们说道。现任美国员工表示，他们在三月的绩效评估中被告知得分较低，部分原因是美国市场状况不佳。
除了裁员之外，该公司近几个月还调整了其在美国的部分电商策略。据两位前员工透露，例如公司将重点从直播销售转向鼓励用户发布短视频。直播销售在中国是一项庞大的业务，但在美国的发展较为缓慢。
"他们曾希望直播能像在亚洲那样成为主流，但从组织架构上看这是一次重大推进后却又全面回调，"其中一位前员工说道。
字节跳动大举押注，希望将其在中国的电商实力带到美国。字节跳动对 TikTok Shop 在美国市场寄予厚望。抖音在中国每年推动数千亿美元的销售额。
公司希望将这一成功复制到美国，但在试图进入由亚马逊和沃尔玛主导的电商市场时面临艰巨挑战。
"中国领导层与西方电商客户脱节严重，"第四位员工说。"他们根据自己在抖音和中国的经验设定了收入预期，而那里的电商市场截然不同。"
在美国市场启动 Shop 业务成本高昂。据 The Information 报道，援引知情人士消息，公司预计该产品在美国上市首年将亏损超过 5 亿美元。内部人士向 BI 透露，字节跳动对其美国电商业务感到失望的部分原因在于，认为投资回报不足以证明前期成本的合理性。
TikTok Shop 在美国以外的地区运营，包括英国、新加坡和墨西哥。第三位了解全球员工配置情况的员工表示，与其他一些市场相比，美国的劳动力成本较高。一位了解全球业务的字节跳动电商经理在最近的一次通话中告诉同事，美国电商团队面临的期望高于东南亚或英国等其他市场，仅仅是因为运营成本更高。如果美国让公司付出更多，它就必须有所回报。
推动 TikTok Shop 在美国市场表现达标之际，正值公司面临关键时期。
TikTok 受制于剥离法案，要求字节跳动为其在美国的应用寻找新东家。美国总统特朗普总统在一月行政令中表示，他将推迟执行该法案至 4 月 5 日。
在公司寻求政治救生索的同时，部分电商员工对即使疯狂冲刺让美国业务运转起来，若应用几周后关闭是否值得心存疑虑。
"存在一种明显的士气低落感，"第五位现任员工表示。"你不知道接下来会发生什么。"