4月21日，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，称有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。
相关消息引发外界关注。
京东称，过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台“二选一”行为，大家的收入会降低16%-25%左右，我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。
信中称，为了支持外卖骑手自由接单，保障骑手收入，京东推出紧急援助措施。同时，京东直接公开喊话某竞争平台，“水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！”
美团此前辟谣：造谣骑手已被处罚
美团4月19日公告称，近日，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图，在社交平台上广泛传播。
对此，美团严正声明：相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。针对上述谣言截图，公司已固定证据，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手，也将通过法律手段维护自身权益。
专家：个体劳动者对企业不负有忠诚责任！
据封面新闻报道，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示，骑手对于外卖平台来说是资源，也是底气，哪家平台能够垄断更多骑手，那么就必然在某些地区拥有更高的话语权。所以，美团要对抗京东，必然要从骑手垄断上下功夫。
盘和林表示，如果（骑手）是全职，就不是二选一，是竞业禁止。如果是个体、兼职、外包，那么就不能“二选一”，因为个体劳动者对企业不负有忠诚的责任。
相关公开信发布后，京东获得不少网友“好感”，有人表示“更愿意在为骑手们考虑的平台上下单”
也有人表示
希望企业的良性竞争
能让消费者获益
京东开炮怒喷美团，骂上热搜，彻底撕破脸
刘强东：二选一不是一家公司牛X的表现，其实是一种无能的表现，不过，任何一种下三滥的竞争手法都不会赢到最后！
京东怒斥竞对平台“二选一”乱象
外卖行业很久没有这么“热闹”过了。
今年2月，京东入局，如“鲶鱼”般将外卖行业搅得翻天覆地。此后围绕“外卖”展开的暗中较量便从未停过，各方势力暗自发力。
而骑手，似乎正因身处战场中心，终究还是被迫成为了首选靶子。
今日（4月21日），京东黑板报正式发文，称近期有竞对平台重操旧业，玩起“二选一”游戏，强行要求骑手不得接取京东平台的秒送订单，否则将面临封杀的严厉处罚。
京东指出，在过去，骑手们能够在三大平台间自由接单，以此保障自身收入稳定。然而，个别平台实施的“二选一”行为，导致骑手收入大幅缩水，降幅高达16% - 25%。
京东对骑手们的遭遇深感同情，同时强烈谴责竞对平台的违法违规行为，并直言：“虽然有人明说不会做，但是大家都知道他们一定会暗暗做的！”
为全力支持外卖骑手自由接单，切实保障他们的收入，京东迅速推出一系列紧急援助措施：
其一，针对所有被竞对平台封杀的骑手，京东郑重承诺提供充足单量，确保其收入不受影响；
其二，加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额从五万名大幅增加至十万名；
其三，对于有对象的骑手，京东可优先为其对象安排工作，如全职快递员、全职保洁等岗位，助力实现“双职工”待遇，显著提高家庭收入；
其四，京东集团明确表示，对兼职骑手绝不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，实现收入最大化。
图源：京东黑板报
此消息一出，瞬间冲上了微博热搜。对此，网友们也是议论纷纷。有部分网友对东哥表示佩服，也有部分网友表示“先让子弹飞一会”。
图源：微博
当然，此次事件也给京东平台带来了一定影响。由于事发突然，京东平台部分外卖订单出现延迟，给用户带来了不良体验。为此，京东决定自4月21日起，对所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单。
同时，京东集团已成立紧急应对小组，全力以赴解决送餐速度问题，并承诺本周内一定妥善解决。
京东也确实说到做到了，在发稿前，已有网友晒出了免单证明。
图源：微博
更为引人关注的是，京东此次更是毫不留情地将矛头直指竞对平台长期存在的行业痼疾，包括五险一金缺失、事故率高企、幽灵餐厅泛滥等问题。
京东愤怒地指出：“你们可以十几年不为任何一名骑手缴纳五险一金；可以凭借强大的算法对骑手进行无休止的压榨；可以对骑手事故率远超快递小哥三倍以上的安全问题视而不见；可以在约60%以上门店都不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润，却对餐饮从业者的艰辛和挣扎毫不理会；还可以在超过40%毛利的幽灵外卖暴利驱使下，纵容和鼓励幽灵外卖泛滥，丝毫不顾及消费者的食品安全……”
图源：京东黑板报
这些指控深刻地揭示了外卖行业“规模扩张”与“社会责任”之间的结构性矛盾。平台一方面依赖骑手作为核心运力，另一方面却通过众包模式将用工成本转嫁出去。
公开数据显示，2023年全国外卖骑手交通事故高达1.2万宗，其中近半数事故是由于逆行造成。骑手日均工作时长超过10小时，且交通事故发生率远高于普通职业。
最后，京东奉劝某竞对平台好自为之，早日回归正道，毕竟“水能载舟亦能覆舟”。
值得一提的是，就在不久前，社交平台上广泛流传着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图。
对此，美团早在4月19日便发布公告，严正声明相关内容纯属编造，均为谣言。
美团明确表示，面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。针对上述谣言截图，公司已固定证据，并将通过法律手段维护自身权益，对未经核实就散播谣言的账号以及幕后推手将依法追究责任。
此外，美团还敬告流量博主们、做号党及不良MCN机构，切勿加工谣言信息博取流量。美团强调，不愿参与到“骑手封号”“天价佣金”“超高利润率”等无端争议之中。
图源：小团有话说
此次事件不仅暴露了外卖行业部分平台的不正当竞争行为，也引发了社会各界对于骑手权益保障、行业规范发展等问题的广泛关注。
希望相关平台能够深刻反思，共同营造一个公平、健康、有序的市场环境，切实保障骑手和消费者的合法权益。
京东强势入局，外卖市场格局生变在互联网技术迅猛发展以及智能手机广泛普及的时代背景下，我国在线外卖平台市场于过去数年间呈现出爆发式增长的态势。
自2008年首单外卖交易达成以来，我国已稳稳占据全球第一大外卖市场的宝座。中国互联网络信息中心的数据显示，截至2024年底，我国网上外卖用户规模已高达5.45亿人，约占网民整体的五成，这一规模远超其他国家。
中国饭店协会的数据进一步印证了外卖市场的重要性。2023年，我国餐饮外卖市场规模约为1.2万亿元，占餐饮收入的比重攀升至22.6%，外卖等线上营销模式已然成为餐饮企业盈利的关键渠道。
这块诱人的“大蛋糕”自然引来了众多竞争者。抖音、快手等平台纷纷涉足外卖领域。2023年9月，抖音在北京、上海、成都等城市试水团购配送业务，随后在抖音App首页“同城”入口嵌入“外卖”频道；快手则在“团购优惠”频道内上线外卖服务，试图在外卖市场分得一杯羹。
与此同时，今年年初，娃哈哈董事长宗馥莉在年会上宣布启动“娃哈哈到家计划”，意图颠覆传统外卖模式。她着重强调，娃哈哈不收取商家高额抽成，配送员将转为国企员工，享受社保保障，配送车零利润运营，力求为消费者提供既放心又便宜的商品。
不过，从当前市场格局来看，美团和饿了么依旧牢牢占据主导地位。交银国际证券数据显示，2024年美团外卖占比高达65%，饿了么占比33%，其他平台合计仅占2%。
但随着京东的强势入局，外卖行业双雄独立的格局似乎开始出现裂痕。
2月11日，京东外卖启动“品质堂食餐饮商家”招募计划，正式宣告进军外卖市场。京东外卖方面宣布，在今年5月1日前入驻的商家，将享受全年免佣金的优惠政策，这一举措无疑对商家具有极大的吸引力。
在业内人士看来，京东的这一动作堪称中国外卖行业近十年来的最大变量，外卖行业或将进入“三国杀”竞争新阶段。
更为引人注目的是，京东入局后并未给对手留下太多反应时间，而是步步紧逼，迅速展开一系列布局。
2月19日，京东率先宣布自3月1日起为全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险，这一举措在外卖行业内激起了不小的波澜。
3月20日，京东外卖宣布已与超10000名全职骑手签署劳动合同，并逐步落实“五险一金”缴纳，所有缴纳成本由京东承担，确保骑手收入不受影响，此项举措覆盖现有骑手和新加入的骑手，进一步巩固了其在骑手端的优势。
不仅如此，京东还推出了“人才互通计划”，外卖骑手干得好可以直接转岗做物流管理，这一举措打破了“吃青春饭”的魔咒，将外卖员职业生涯拉长了十年，为骑手提供了更广阔的发展空间。
在价格策略方面，京东也回到了自己最擅长的“价格战”领域。
4月11日，京东外卖宣布正式开启百亿补贴，将在一年内投入超百亿元，向全体用户发放补贴，覆盖平台上的所有餐饮门店，以吸引更多用户。
实际上，在百亿补贴号角吹响之前，京东外卖就已经开始默默发券。2月底，京东外卖上线10/20元餐补，即满15 - 10和满40 - 20的优惠，但仅限于PLUS会员和大学生用户每晚8点随机领取。4月份全平台放券，让用户可以1块钱喝到一杯奶茶，20块钱吃到麦当劳四件套套餐，进一步提升了用户的消费体验。
甚至，京东创始人刘强东还放话规定，京东外卖利润率不允许高于5%。
近日，刘强东在2024年内部讲话的线上会议视频流出，对于外卖行业佣金问题，刘强东表示，据说加上广告费，现在扣点高达25%，有的甚至达到30%多，这导致餐厅为了生存和赚钱，不断降低自己的品质，特别是安全方面的品质。
刘强东强调：“为什么变成今天这样子，对入口的东西没有点敬畏之心，本质还是由外卖平台垄断，导致外卖平台抽佣太多。”
“我给京东外卖定一条规矩，京东外卖永远赚的净利润不允许超过5%。超过5%，我要处分人的。我们一定要在行业里面，按照三毛五的理论，来约束自己的赚钱能力、赚钱欲望。”
尽管京东外卖尚处在早期扩张阶段，现在论成功还为时过早，但不可否认的是，其确实给同行带来了不小的压力，外卖市场的竞争格局正悄然发生改变。
推动外卖行业朝高质量方向发展
然而，也正是这种你追我赶的激烈竞争态势，犹如一股强大的推动力，促使行业不断进化，为消费者、商家以及骑手带来了实实在在的诸多好处，让整个行业生态愈发健康、多元。
例如全文都有所提及的外卖配送核心力量——骑手，其权益保障一直是行业关注的焦点。
就在京东宣布为全职骑手缴纳五险一金的同日，美团也宣布计划从二季度起为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。同时，美团同步取消配送超时罚款，落实防疲劳措施，从制度层面减轻了骑手的工作压力，保障了他们的身心健康。
仅仅过了一天，饿了么也积极响应，表示将持续支持并投入对骑手群体的社会保障工作。目前，饿了么已在全国首批7个省市启动新就业形态人员职业伤害保障试点，全量足额为骑手缴纳保费，为骑手在工作中可能遭遇的职业伤害提供了坚实的保障。
4月3日，美团再次发力，发布公告称将在福建泉州、江苏南通城区试点为骑手补贴养老保险。据悉，两个试点区域总计覆盖超过2.2万名外卖骑手，进一步扩大了骑手保障的范围。
而在商家层面，各大平台纷纷推出扶持政策，以吸引和留住优质商家。
2月底，饿了么在上海发布“春生计划”，宣布将于今年3月至5月投入超10亿元，通过一系列举措提振新老商家信心，助力当地餐饮行业生意发展。这一计划犹如一场及时雨，为商家在疫情后的复苏注入了强大动力。
紧接着，饿了么三月初又推出了新的商家扶持计划——“优店腾跃计划”，预计向商家投入资金超过10亿元。该计划旨在帮助商家提升店铺品质、优化运营策略，实现业务的快速增长。
而美团自去年12月以来，便已启动了10亿外卖助力金支持计划，为优质餐饮商家提供资金支持，助力他们扩大规模、提升竞争力。
就在不久前，美团再度发力，宣布向20万中小商家和1万个连锁品牌发放新的助力金，进一步扩大了扶持范围，让更多商家受益。
没过多久，美团还宣布未来三年，将向餐饮行业整体投入1000亿元，帮助餐饮伙伴健康增长，展现了美团与商家携手共进的决心。
另外，外卖质量是消费者关注的重点，也是外卖行业可持续发展的关键。
今年开春，饿了么发布了六项措施坚决打击“幽灵外卖”，开展专项整治行动，旨在清除外卖市场中的违规乱象，保障消费者的饮食安全。
同时，饿了么也在更多地方与监管部门一起试点创新探索，例如在杭州落地明厨亮灶直播的“随手赞”项目，将消费者点赞量纳入商户评级体系，形成了“技术监管+社会共治”的新模式，鼓励商家提升菜品质量和服务水平。
平台3月数据显示，已累计清退3.1万家违规商户，其中包括大量涉嫌“幽灵外卖”的店铺；通过“明厨亮灶”覆盖超10万家商户，较2022年增长270%，成效显著。
2月27日，美团在1月发布五大举措严厉打击“幽灵外卖”后，再次宣布将大力推动“明厨亮灶 阳光厨房”，鼓励餐饮商家通过后厨直播的形式，全面展示食品加工过程，让消费者能够清晰地了解菜品制作的全过程，为消费者提供清晰可靠的参考，进一步提升了外卖质量。
图源：美团
我们可以看到，在各方共同努力下，消费者享受到了更好的服务体验，骑手的工作环境和安全性不断提高，商家获得了更多发展机会，降低了经营负担。外卖行业正朝着更加健康、有序的方向发展。
此刻，外卖行业的价值重构，或许才刚刚开始。未来，外卖行业的竞争将不再仅仅是订单量的比拼，更是商业模式创新与社会价值创造的较量。
企业需要深刻意识到：真正的护城河不是对运力的控制，而是对劳动者尊严与消费者权益的敬畏。相信在各方的共同努力下，外卖行业将迎来更加美好的明天。