据悉，当晚9点10分，玉树交警支队清水河直属大队接到警情后，20分钟抵达现场。因为降雪形成冰雪路面，有卡车打滑后造成道路阻塞，共计40多辆卡车滞留在高海拔路段。
参与救援的辅警才旦周告诉红星新闻记者，当晚5名民辅警抵达现场后，随即挨着敲开车门询问路上司机是否需要帮助，以便为司机提供开水、面包，以及药品、氧气袋等。
辅警才旦周给司机喂药
现场交警发现，多名外地司机因长时间滞留在高海拔路段，出现了高原反应症状。其中一名司机症状较为严重，出现头痛胸闷，正躺在驾驶室的卧铺上休息。面对交警的询问，这名司机表示，希望可以吃一点缓解症状的药物。才旦周见状，赶紧爬上卡车驾驶室，将药物喂给躺在卧铺上的司机，并为其拧开矿泉水瓶递到手中。
才旦周介绍，当晚大概有10多名外地司机出现不同症状的高反。现场民辅警在挨着询问后，为他们提供了药物、氧气袋、热水等。
得到救助后，司机们的高反症状得到了缓解。与此同时，现场的民辅警还及时疏导交通，用铁锹清理了沿途冰雪。经过近5个小时的疏导救援，滞留卡车均顺利通过了冰雪路段。
玉树交警支队宣传科负责人久美江才告诉红星新闻，巴颜喀拉山路段海拔4800多米，是玉树境内海拔最高的高速公路路段。当地交警在高海拔路段执勤、巡逻，以及救援，都会备上氧气袋、药物，以及救援设备。
久美江才介绍，当晚现场民辅警疏导完交通后，又与养路段工作人员一起清理了20多公里的冰雪路段。他们撒融雪剂、铲掉积雪，完成工作时已经是第二天上午9点多了。
据悉，当晚连夜清理了路面冰雪后，交警部门才联系高速公路收费站，解除了管制限行。
久美江才表示，这个季节巴颜喀拉山路段下雪很常见，即便到了6月份，也常有突然降雪的恶劣天气。