回复1楼:A very common saying in customer service is, “The customer is always right.” This well-known phrase was coined by Harry Gordon Selfridge in 1909 (though some prefer the variations coined by to César Ritz or Marshall Field – it was a popular mentality in 20th century business magnates)
狗粮能看懂吗，小心你洋大爷告你诽谤

顾客是上帝说的是客户在公司面前是上帝，但不是在服务人员面前是上帝。如果客人说了一些针对服务人员个体冒犯的语言，那就超出了公司与顾客的关系。如果客人说的话是针对的公司，比如咒骂这个公司is so bad, this company's service is ridiculous,这都是没问题的。但辱骂客服人员是犯罪。有些客服电话等候语里有，the rude and aggressive language is not allowed.

这句话原句是 'The customer is always right, in matter of taste.'， 原话是给销售说的，意思就是不要评判顾客的品味，客人喜欢的，就是对的。 有时很悲哀的就是雇主为了息事宁人把所有压力转到当事店员身上，解雇了事。 顾客花钱买服务，买不到想要的服务，那就换家，没有必要为难服务员。 而服务员也没有必要去忍受顾客的无理取闹。

The customer 不是每一个消费者……类比你党的为人民服务，你去要他给你服务，你党就会告诉你：你算哪门子人民？ 我是为人民服务，不是为你！

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